توصيل العالم بـ أماكن مذهلة

نعم، يمكنك إلغاء حجزك وطلب استرداد المبلغ طالما قدّمت إشعارًا قبل 24 أو 48 أو 72 ساعة على الأقل من موعد المغادرة—ويعتمد الإطار الزمني الدقيق على مشغّل العبّارة الذي حجزت معه.

يرجى ملاحظة:

• تنطبق الإلغاءات وعمليات الاسترداد على الحجز بالكامل. على سبيل المثال، إذا كان حجزك مخصصًا لـ 3 ركاب، فلا يمكننا معالجة استرداد المبلغ لراكب واحد فقط.

للمتابعة، يرجى النقر على زر الدردشة للتواصل مع أحد وكلاء خدمة العملاء لدينا، أو استخدام أي من القنوات الرسمية المذكورة في تذييل موقعنا الإلكتروني.

تحذير: يرجى عدم إرسال الطلبات عن طريق الرد مباشرةً على البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز، لأن هذه ليست قناة دعم رسمية.

تشمل تذكرة العبّارة الإلكترونية الخاصة بك النقل بالعبّارة ورسوم الأمتعة والمناولة. تبلغ حصة الأمتعة المجانية لكل شخص 20–25 كجم، حسب المشغّل. إذا تجاوزت أمتعتك هذا الحد، يمكنك دفع الرسوم الإضافية مباشرةً لمشغّل العبّارة نقدًا.

للتحقق من حصة الأمتعة الخاصة برحلتك تحديدًا، يُرجى الرجوع إلى تفاصيل الرحلة للمسار الذي اخترته.

جميع العبّارات التي نصلك بها منظّمة ومعتمدة من قبل البحرية التايلاندية. كل قارب صالح للإبحار ومعظمها جديد نسبياً ومريح. ومع ذلك، يجب أن تكون مسؤولاً عن سلامتك الشخصية. وكما هو الحال مع أي سفينة ركاب، من الحكمة تحديد مواقع المخارج وسترات النجاة عند صعودك إلى متن القارب. ننصحك أيضاً بالحصول على تأمين شامل من أجل راحة بالك.

Bali Ferry :

جميع العبّارات التي نصلك بها منظّمة ومعتمدة من قبل الحكومة الإندونيسية. كل قارب من قوارب شركائنا صالح للإبحار بدرجة عالية، وجديد نسبياً، ومريح. ومع ذلك، يجب أن تكون مسؤولاً عن سلامتك الشخصية. وكما هو الحال مع أي سفينة ركاب، من الحكمة تحديد مواقع المخارج وسترات النجاة عند صعودك إلى متن القارب. ننصحك أيضاً بالحصول على تأمين شامل من أجل راحة بالك وتحسباً لأي طارئ.

إذا كنت ترغب في حجز رحلات في نفس يوم وصولك أو مغادرتك، فعليك التأكد من أن لديك وقتاً كافياً للحاق برحلاتك. يُوصى بإعادة ترتيب النقل البري بواسطة سيارة أجرة خاصة من/إلى المطار.

في الرصيف المذكور على تذكرتك، ابحث عن موظفي مشغّل العبّارة المدرج على تذكرتك أيضًا. يُرجى تقديم تذكرتك الإلكترونية (رمز QR) من هاتفك أو أي جهاز آخر—سيزوّدونك بملصق و/أو بطاقة صعود ويرشدونك إلى قاربك. تتوفر في معظم الأرصفة موظفون للمساعدة في تحميل أمتعتك. في Koh Samui، عادةً ما يتمركز الموظفون في أكشاك قرب منطقة الصعود؛ أما في المواقع الأخرى، فهم عادةً بالقرب من القوارب، مرتدين زي شركاتهم.

قد يبيع بعض مشغّلي العبّارات التذاكر مباشرةً في أرصفة معيّنة؛ ومع ذلك، قد تختلف الأسعار والمواعيد ومدى التوفّر. نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت فقط ولا يمكننا حجز المقاعد نيابةً عنك إذا اخترت شراء التذاكر عند الرصيف.