Kontaktieren Sie uns

Gesperrt (temporär) geschieht automatisch und ist vorübergehend. Dies passiert nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen und hebt sich von selbst wieder auf – in den meisten Fällen innerhalb einer Minute.

Gesperrt (dauerhaft) ist eine Entscheidung unseres Teams und hebt sich nicht von selbst auf. Wenn Ihr Konto dauerhaft gesperrt ist, müssen Sie uns kontaktieren; Warten ändert daran nichts, und auch das Zurücksetzen Ihres Passworts hilft nicht.

Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Fall bei Ihnen zutrifft, kontaktieren Sie uns und wir teilen es Ihnen mit.

Warten Sie und versuchen Sie es erneut. Jede Sperre hebt sich von selbst auf – beim ersten Mal eine Minute, und nie mehr als eine Stunde, unabhängig davon, wie viele Versuche fehlgeschlagen sind. Es gibt nichts anzuklicken und niemanden zu kontaktieren.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, raten Sie nicht weiter: Jeder falsche Versuch verlängert die nächste Wartezeit. Nutzen Sie stattdessen Passwort vergessen. Durch das Zurücksetzen Ihres Passworts gelangen Sie sofort wieder hinein.

Die erste Sperre dauert eine Minute. Wenn die Anmeldung danach weiterhin fehlschlägt, dauert jede weitere Sperre länger:

• 1. Sperre — 1 Minute
• 2. Sperre — 5 Minuten
• 3. Sperre — 15 Minuten
• 4. Sperre und danach — 1 Stunde

Eine Stunde ist die längste Zeit, für die Sie jemals gesperrt werden. Sie haben fünf Versuche, bevor die erste Sperre einsetzt, und sobald Sie sich erfolgreich anmelden, wird alles zurückgesetzt — beim nächsten Vertippen beginnen Sie wieder bei einer Minute.

Wir sperren ein Konto für kurze Zeit, nachdem mehrere Anmeldeversuche hintereinander fehlgeschlagen sind. Das ist eine automatische Sicherheitsmaßnahme: Sie verhindert, dass jemand anderes Ihr Passwort errät, und greift unabhängig davon, ob Sie es selbst waren, der die Eingabe vorgenommen hat.

Sie müssen uns nicht kontaktieren. Die Sperre wird automatisch wieder aufgehoben – siehe Wie lange bin ich gesperrt?

Unter jedem Foto auf unserer Website steht eine kurze Zeile, die darauf hinweist, dass die Fotos nur zur Illustration dienen, und daneben ein Link Dieses Foto melden. Folgen Sie ihm, wählen Sie aus, was nicht stimmt, und senden Sie es ab. Das ist der gesamte Vorgang.

Sie benötigen kein Konto und müssen uns weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wenn Sie möchten, können Sie einen Satz hinzufügen, der das Problem erklärt – das hilft uns, den passenden Ersatz zu finden – aber bitte geben Sie keine persönlichen Daten an, da wir die Meldung nur zur Korrektur des Bildes verwenden.

Was passiert als Nächstes. Jemand aus unserem Team liest die Meldung. Stimmt die Person zu, dass das Foto falsch ist, wird es zur Ersetzung markiert und wir suchen nach einem besseren Bild; ein Mensch prüft den Ersatz immer, bevor er veröffentlicht wird. Deshalb ändert sich das Bild nicht in dem Moment, in dem Sie es melden, und wir können nicht auf einzelne Meldungen antworten.

Wenn ein Foto anstößig statt einfach nur falsch ist, wählen Sie diese Option. Solche Meldungen laufen niemals über einen automatisierten Prozess – sie gehen direkt an eine Person.

Wenn das Foto eines ist, das Sie uns geschickt haben, und Sie möchten, dass es entfernt wird, ist das eine andere Anfrage: siehe Wie bitte ich Sie, ein von mir gesendetes Foto zu entfernen?