Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Marke Liva wird von der Liva Dot Com (Asia) Co., Ltd. (nachfolgend „LIVA.COM", „wir", „uns") betrieben, einem in Thailand eingetragenen Unternehmen, Steuernummer 0835565008410, TAT-Lizenz 31/01211.
Unsere vollständigen Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.

LIVA.COM betreibt Online-Buchungswebsites, über die Sie von unabhängigen Verkehrsanbietern angebotene Personenbeförderungsdienste – vor allem auf dem See- und Landweg – suchen, vergleichen und buchen können.

Anbieter sind unabhängige Unternehmen. LIVA.COM betreibt oder kontrolliert die von ihnen erbrachten Transportdienste nicht und organisiert selbst keine Reise.

Diese Bedingungen gelten für die von LIVA.COM betriebenen Websites, derzeit phuketferry.com und ferrysamui.com. Die Buchungsplattform wird von Liva Core entwickelt und LIVA.COM im Rahmen einer nicht-exklusiven Lizenz zur Verfügung gestellt.

Was diese Bedingungen regeln. Sie legen fest, wer Ihren Transport erbringt, was LIVA.COM tut und nicht tut, wann eine Buchung verbindlich wird, wie Zahlung, Änderungen, Stornierung und Erstattungen ablaufen, wie eine Bestellung mit mehreren Reisen behandelt wird, und wo die Grenzen unserer Verantwortung liegen. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie buchen.

Nichts in diesen Bedingungen nimmt Ihnen ein Recht, das Ihnen das Gesetz einräumt. Wo ein Verbraucherrecht oder Rechtsbehelf gesetzlich nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder geändert werden kann, wird es hier nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder geändert, und jede Bestimmung, die diese Wirkung hätte, gilt nur so weit, wie es das Gesetz zulässt.

Einleitung

Begriffsbestimmungen
„Diese Bedingungen" bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen der Website — dieses Dokument.
„Anbieter" bezeichnet jeden Verkehrsbetreiber oder sonstigen Leistungserbringer, dessen Leistungen auf der Website angeboten werden.
„Anbieterbedingungen" bezeichnet die eigenen Reise- und Verkaufsbedingungen eines Anbieters, sofern diese auf der Detailseite der von Ihnen gewählten Leistung veröffentlicht sind.
„Leistung" bezeichnet eine auf der Website angebotene Dienstleistung, etwa eine Fährüberfahrt, einen Landtransfer oder eine Aktivität.
„Bestellung" bezeichnet einen vom Nutzer auf der Website abgeschlossenen und bezahlten Kauf. Eine Bestellung kann zu mehr als einer Buchung führen — siehe Bestellungen mit mehreren Reisen weiter unten.
„Buchung" bezeichnet eine einzelne Reservierung bei einem einzelnen Anbieter, die durch eine eigene Buchungsnummer gekennzeichnet ist.
„LiVa Voucher" bezeichnet ein von LIVA.COM ausgestelltes Guthaben, das in Ihrem Konto geführt wird und weiter unten unter LiVa Vouchers und Guthaben beschrieben ist. Es ist kein Reisedokument. Das Dokument, das Sie zum Boarding vorlegen müssen, ist Ihr E-Ticket — unabhängig davon, wie die Datei benannt ist.
„Website" bezeichnet die oben genannten, von LIVA.COM betriebenen Websites samt der darauf bereitgestellten Buchungswerkzeuge.
„Nutzer", „Sie" bezeichnet jede Person, die die Website nutzt, insbesondere um eine Leistung zu buchen oder zu kaufen.

Anwendungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jede Nutzung der Website, einschließlich jeder darauf angebotenen Leistung, die LIVA.COM als Vermittler im Namen und im Auftrag des die jeweilige Leistung erbringenden Anbieters verkauft.

Nutzung der Website

Bevor Sie eine Buchung abschließen können, müssen Sie durch Ankreuzen der beim Checkout angezeigten Kästchen (a) diesen Bedingungen zusammen mit unserer Datenschutzerklärung sowie (b) den auf die Reisen in Ihrem Warenkorb anwendbaren Änderungs- und Stornierungsbedingungen zustimmen. Diese Bedingungen werden vor der Zahlung vollständig auf der Checkout-Seite dargestellt. Ohne beide Zustimmungen kann die Buchung nicht abgeschlossen werden.

Wenn Sie für andere Personen buchen. Wenn Sie für andere Passagiere als sich selbst buchen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen in deren Namen zu akzeptieren, und Sie verpflichten sich, sie an diese weiterzugeben. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie für Familienangehörige oder Begleitpersonen buchen oder als Reisebüro für einen Kunden.

Veröffentlicht ein Anbieter eigene Reisebedingungen für eine Leistung, werden diese auf der Detailseite dieser Leistung angezeigt und sind Bestandteil Ihres Vertrags mit diesem Anbieter.

LIVA.COM ermöglicht es Ihnen, Personenbeförderung auf dem See- und Landweg für eine bestimmte Reise zu finden und ein Ticket online zu buchen. Für jede Reise stellen wir im Namen und im Auftrag unserer Anbieter die verfügbaren Angebote entsprechend den von Ihnen gewählten Kriterien wie Datum, Fahrplan, Fahrzeug und Preis dar. Die Ergebnisse werden vor allem nach den von Ihnen eingegebenen Kriterien, nach Verfügbarkeit und nach den uns von den Anbietern zu ihren Leistungen mitgeteilten Informationen geordnet. Soweit das Gesetz uns verpflichtet, Ihnen die wesentlichen Parameter mitzuteilen, die die Rangfolge der Ergebnisse bestimmen, oder eine bezahlte Platzierung offenzulegen, tun wir dies auf der Seite, auf der die Ergebnisse angezeigt werden.

LIVA.COM handelt als Vermittler und Buchungsagent und nicht als Hauptleistungserbringer der Transportleistung. Der Anbieter ist der Hauptleistungserbringer der Transportleistung, und Ihr Vertrag für diese Leistung besteht mit dem Anbieter. Nimmt LIVA.COM die Zahlung für eine Leistung entgegen, geschieht dies als Inkassostelle für den jeweiligen Anbieter. Eine von LIVA.COM ordnungsgemäß entgegengenommene Zahlung für diese Leistung erfüllt Ihre entsprechende Zahlungspflicht gegenüber dem Anbieter. LIVA.COM bleibt verantwortlich für die Buchungs-, Zahlungsabwicklungs- und Vermittlungspflichten, die es im Rahmen dieser Bedingungen ausdrücklich übernimmt.

Die Zahlung erfolgt über unsere sichere Online-Zahlungsplattform — außer wenn Ihre Bestellung vollständig durch LiVa Vouchers oder Kontoguthaben beglichen wird; in diesem Fall wird von Ihnen überhaupt keine Zahlung eingezogen.

Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie mindestens 20 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Sie haften finanziell für jede Nutzung der Website, die in Ihrem Namen und im Namen anderer, einschließlich Minderjähriger, erfolgt, und Sie sind verantwortlich für die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der von Ihnen gemachten Angaben, sei es für sich selbst oder für Dritte.

Im Falle einer betrügerischen Nutzung des Buchungsdienstes oder eines Verstoßes gegen diese Bedingungen kann LIVA.COM Ihnen den Zugang zu den Leistungen jederzeit verweigern.

Wann wir eine Buchung ablehnen oder stornieren können. Wir können eine Bestellung ablehnen oder eine bereits erfolgte Bestellung stornieren, wenn: der Anbieter die Leistung zurückgezogen hat; Ihre Zahlung fehlschlägt, rückgängig gemacht wird oder nicht eingezogen werden kann; die von Ihnen gemachten Angaben unvollständig, unrichtig oder irreführend sind; wir eine von uns billigerweise verlangte Verifizierungsprüfung nicht abschließen können; ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle die Reise verhindert; oder Sie gegen diese Bedingungen verstoßen. Stornieren wir aus einem dieser Gründe und Sie haben bereits bezahlt, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich dessen, was der Anbieter gemäß seinen eigenen Bedingungen einzubehalten berechtigt ist.

Externe Links

Die Website kann Hyperlinks zu Websites und Ressourcen enthalten, die Dritten gehören und von diesen betrieben werden. Diese Dritten haben eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen, die Sie beim Zugriff auf solche Seiten beachten müssen.

Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit solcher externen Seiten oder Ressourcen, billigen sie nicht und sind weder direkt noch indirekt verantwortlich oder haftbar für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte solcher Websites, einschließlich jeglicher Werbung, Produkte, Materialien oder Leistungen, die dort angeboten werden oder darüber verfügbar sind, noch für Schäden, die durch sie verursacht wurden oder angeblich verursacht wurden. Wir billigen keine Links Dritter, einschließlich Werbeanzeigen, oder solche, die mit einer verlinkten Website verbunden sind.

Eine Bestellung aufgeben

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegebenen Daten — insbesondere Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse — korrekt sind, und uns unverzüglich über jede Änderung zu informieren, damit Ihre Buchung und alle weiteren Schritte ordnungsgemäß bearbeitet werden können.

Für Sie wird ein Konto angelegt
Wenn Sie buchen, wird automatisch anhand der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse ein Konto für Sie angelegt, in dem Ihre Buchung und Ihre Reiseunterlagen gespeichert werden. Wir senden Ihnen kein Passwort zu. Um sich erstmals anzumelden, verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“, um eines festzulegen, oder melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse über Google, Facebook oder LINE an.

Nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Bei einer bestätigten Buchung ist diese E-Mail Ihre Bestätigung und enthält einen Link zu Ihrem E-Ticket. Bei einer als „Auf Anfrage“ verkauften Reise bestätigt sie, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben, und teilt Ihnen mit, bis wann der Anbieter antworten muss; Ihre Bestätigung und Ihr E-Ticket folgen erst, wenn der Anbieter die Anfrage annimmt. Falls Sie keine dieser E-Mails erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner und wenden Sie sich anschließend über unser Support-Center unter support.liva.com an uns.

Ihr Vertrag über die Beförderungsleistung besteht mit dem Anbieter. LIVA.COM ist nicht Vertragspartei dieses Beförderungsvertrags. LIVA.COM schuldet Ihnen daneben die Buchungs- und Vermittlungspflichten, die ausdrücklich in diesen Bedingungen übernommen werden.

Bestellungen mit mehreren Reisen
Eine Bestellung wird in einer einzigen Zahlung beglichen, für die Sie eine einzige Zahlungsbestätigung für die gesamte Bestellung erhalten. Jede Reise innerhalb dieser Bestellung wird anschließend als eigene Buchung ausgestellt — eine je Reise und je Anbieter — mit eigener Buchungsnummer und eigenem E-Ticket, jeweils geregelt durch die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Eine Hin- und Rückreise beim selben Anbieter wird ebenfalls als zwei Buchungen ausgestellt. Wenn Sie eine Steuerrechnung wünschen, wird für jede Buchung eine eigene Rechnung ausgestellt. Die Stornierung, Änderung oder Rückerstattung einer Buchung wirkt sich nicht auf die anderen aus, und die Änderungs- und Stornierungsbedingungen werden auf jede Buchung einzeln angewendet.

Jede Buchung ist ein eigener Vertrag, für den die Bedingungen ihres Anbieters gelten. Enthält Ihre Bestellung Reisen bei zwei verschiedenen Anbietern, gelten zwei unterschiedliche Sätze von Anbieterbedingungen — jeweils nur für die betreffende Buchung und für keine andere. Eine Buchung kann weiterhin vollständig erstattungsfähig sein, während bei einer anderen die Frist bereits abgelaufen ist, da jede Frist ab der jeweiligen Abreise läuft.

Änderungen werden jeweils an einer Buchung vorgenommen. Umfasst eine Buchung mehr als eine Leistung — etwa eine Überfahrt zusammen mit dem dazu gebuchten Hoteltransfer — gilt eine Änderung für diese Buchung als Ganzes. Eine Änderung wird nie über mehrere Buchungen hinweg vorgenommen, auch wenn Sie diese gemeinsam gekauft haben.

Buchungen, die vor Einführung dieser Regelung vorgenommen wurden, können als eine einzige Buchung mit mehreren Reisen erscheinen. Für diese Buchungen gelten weiterhin die zum Zeitpunkt ihrer Vornahme geltenden Bedingungen, und sie unterliegen weiterhin der zu diesem Zeitpunkt gültigen Fassung dieser Bedingungen.

Der gemeinsame Kauf mehrerer Reisen ändert nichts daran, wer für die jeweilige Reise verantwortlich ist. Dass Sie mehrere Leistungen an einem Ort suchen, bezahlen und verwalten können, macht LIVA.COM nicht zum Anbieter einer dieser Leistungen und führt nicht dazu, dass getrennte Buchungen zu einer einzigen zusammengeführt werden. Behandelt das für Sie geltende Recht eine bestimmte Kombination von Reiseleistungen als Pauschalreise, verbundenes Reiseangebot oder eine andere regulierte Kombination, gelten die Ihnen durch dieses Recht eingeräumten Rechte unabhängig davon, was in diesem Abschnitt steht.

Anschlüsse liegen in Ihrer Verantwortung. Da jede Reise eine eigene Buchung bei einem eigenen Anbieter ist, sollten Sie zwischen den Reisen ausreichend Zeit für Verspätungen einplanen. LIVA.COM ist nicht verantwortlich für einen von Ihnen verpassten Anschluss, oder für eine dadurch entgangene Weiterreise, Unterkunft oder Aktivität, wenn ein Anbieter sich verspätet oder storniert, oder wenn eine Reise nicht bestätigt wird.

Reisehinweis – Visum und sonstige Anforderungen
Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Reservierung die Visabestimmungen und alle sonstigen Einreisevoraussetzungen zu prüfen sowie vor der Buchung, insbesondere bei internationalen Reisen, die von Ihrer Regierung herausgegebenen Reiseverbote, -warnungen und -hinweise zu prüfen.

LIVA.COM haftet nicht für Vorfälle, die während von Dritten erbrachter Leistungen eintreten. Es wird dringend empfohlen, die von Ihrer Regierung herausgegebenen Reisehinweise für jedes von Ihnen besuchte Land zu prüfen, die erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen und eine geeignete persönliche Reiseversicherung abzuschließen.

Wenn ein Preis oder eine Angabe offensichtlich falsch ist

Gelegentlich ist ein auf der Website angezeigter Preis, eine Verfügbarkeit oder eine andere Angabe offensichtlich falsch — ein falsch gesetztes Komma, ein Preis, der nur einen Bruchteil jedes vergleichbaren Preises beträgt, ein technischer Fehler in einer Datenquelle. Wir können einen offensichtlichen Fehler korrigieren, bevor Ihre Buchung bestätigt wird.

Entdecken wir einen offensichtlichen Fehler, nachdem eine Buchung bereits bestätigt wurde, und wäre die Erfüllung zu diesem Preis oder zu diesen Bedingungen eindeutig unzumutbar, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Wahl anbieten, entweder zum korrekten Preis und zu den korrekten Bedingungen zu bestätigen oder diese Buchung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller dafür geleisteten Zahlungen zu erhalten. Sie sind nicht verpflichtet, die Korrektur zu akzeptieren.

Dies ist kein Recht zur nachträglichen Preisänderung. Wir werden uns nicht darauf berufen, nur weil ein korrekt angezeigter und akzeptierter Preis für uns oder einen Anbieter inzwischen weniger attraktiv geworden ist, und es berührt keine Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte.

Als Anfrage verkaufte Abfahrten

Kurz vor der Abfahrt nehmen manche Anbieter Buchungen nicht mehr automatisch an, sondern bestätigen jede einzeln von Hand. In diesem Fall wird Ihnen die Reise als „Auf Anfrage“ statt als „Sofortige Bestätigung“ angezeigt, und der Abschluss Ihrer Bestellung stellt eine Anfrage beim Anbieter dar, keine bestätigte Buchung.

Was mit Ihrem Geld geschieht. Zahlen Sie mit Karte, wird der Betrag autorisiert, aber nicht abgebucht; abgebucht wird er erst, wenn der Anbieter annimmt. Zahlen Sie mit einer anderen an der Kasse angebotenen Methode, wird der Betrag sofort abgebucht und Ihnen zurückerstattet, falls der Anbieter nicht annimmt.

Wie lange es dauert. Der Anbieter hat eine kurze, feste Frist zur Antwort, die Ihnen auf Ihrer Bestätigungsseite und in Ihrem Konto als Countdown angezeigt wird. Antwortet der Anbieter nicht innerhalb dieser Frist, wird die Anfrage automatisch abgelehnt.

Wird die Anfrage abgelehnt oder läuft sie ab. Es kommt kein Vertrag zustande. War Ihre Karte autorisiert, wird die Autorisierung aufgehoben und nichts abgebucht; wurde die Zahlung bereits eingezogen, wird sie Ihnen vollständig zurückerstattet. Aufhebungen und Rückerstattungen erfolgen so schnell wie möglich und können je nach Bank einige Werktage bis zur Anzeige benötigen. Es wird keine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung erhoben, da nie eine Buchung bestätigt wurde.

Wird die Anfrage angenommen. Ihre Zahlung wird eingezogen, Ihre Buchung wird bestätigt, und Ihr E-Ticket wird in Ihrem Konto ausgestellt; wir senden Ihnen per E-Mail einen Link dazu. Bis dahin verfügen Sie über kein E-Ticket und dürfen sich nicht zum Abfahrtsort begeben.

Stornierung / Änderung der Bestellung

Ob Sie eine gebuchte Leistung stornieren oder ändern können und zu welchen Bedingungen, hängt von den Bedingungen des Anbieters für diese Leistung sowie davon ab, wie viel Zeit bis zur Abfahrt verbleibt. Diese Bedingungen werden auf der Detailseite der Reise und erneut in Ihrem Warenkorb angezeigt, bevor Sie bezahlen. Manche Leistungen können überhaupt nicht storniert oder geändert werden; in diesem Fall werden Sie darüber informiert, bevor Ihre Bestellung abgeschlossen wird.

So stellen Sie eine Anfrage. Stornierungen, Rückerstattungen und Änderungen werden jederzeit über Ihr Konto auf dieser Website beantragt. Unser Support-Center kann Ihnen bei einer Anfrage helfen — es ist Montag bis Freitag von 08:00–24:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 10:00–19:00 Uhr (Bangkok-Zeit) erreichbar — die Anfrage selbst erfolgt jedoch über Ihr Konto, da Sie dort auswählen, wie Sie eine etwaige Rückerstattung erhalten möchten, und den Betrag sowie eine etwaige Gebühr sehen, bevor Sie bestätigen.

Was Sie ändern können. Was geändert werden kann, hängt von der gebuchten Leistung ab. Bei manchen Leistungen kann nur das Reisedatum geändert werden, wobei derselbe Betreiber und dieselbe Fahrt erhalten bleiben. Bei anderen können Sie auch auf eine andere Fahrt desselben Betreibers wechseln. Was für Ihre Buchung verfügbar ist, wird Ihnen vor der Bestätigung angezeigt; ein Wechsel zu einem anderen Betreiber wird nicht angeboten.

Eine Datumsänderung ist eine Änderung Ihrer bestehenden Buchung, kein Neukauf. Ihre Buchung behält ihre Buchungsnummer, Ihr Platz wird nie freigegeben, und es fließt kein Geld. Es handelt sich nicht um eine Stornierung mit anschließender Neubuchung, und die Regeln zu Stornierung und Rückerstattung gelten hierfür nicht.

Eine Datumsänderung wird nur zum gleichen Preis und mit demselben Betreiber angeboten. Sie wechseln zur selben Reise mit demselben Betreiber, an einem anderen Tag, zum gleichen Preis, den Sie bereits bezahlt haben. Termine, die anders bepreist sind als Ihre Buchung, werden für eine Änderung nicht angeboten, und ein Wechsel zu einem anderen Betreiber wird niemals angeboten. Da der Preis gleich bleibt, zahlen Sie nichts nach und erhalten nichts zurückerstattet, und wir erheben keine Gebühr für die Änderung des Datums einer Buchung.

Buchung ändern
Die Frist für eine Änderung wird vom Betreiber der jeweiligen Reise festgelegt und unterscheidet sich von Betreiber zu Betreiber — von wenigen Stunden vor Abfahrt bis zu mehreren Tagen. Es gibt keine einheitliche, plattformweite Frist. Die für Ihre Buchung geltende Frist wird Ihnen zusammen mit der Buchung angezeigt, bevor Sie eine Änderung verbindlich vornehmen, und diese Frist wenden wir an.

Auf welche Termine Sie wechseln können. Wenn Sie eine Datumsänderung beantragen, zeigen wir Ihnen die für Ihre Reise verfügbaren Termine an. Ein Termin kann nicht verfügbar sein, weil er anders bepreist ist als der von Ihnen bezahlte, weil der Betreiber an diesem Tag nicht fährt, weil die Abfahrt ausgebucht ist, weil er außerhalb des vom Betreiber freigegebenen Verkaufszeitraums liegt, oder weil Ihre Buchung eine spätere Teilstrecke enthält, die vor dem neuen Termin läge — eine Teilstrecke kann nicht über eine spätere Teilstrecke derselben Buchung hinaus verschoben werden, derselbe Tag ist jedoch zulässig. Wenn ein Termin nicht gewählt werden kann, teilen wir Ihnen den Grund mit.

Nehmen Sie eine andere Änderung als eine Datumsänderung vor, kann der Anbieter weitere Bedingungen festlegen; erhebt er für diese Änderung eine Gebühr, geben wir sie zusammen mit einer Bearbeitungsgebühr für die Abwicklung an Sie weiter. Ein solcher Betrag wird Ihnen vollständig angezeigt, bevor Sie bestätigen, und die Änderung wird erst vorgenommen, nachdem Sie ihr zugestimmt haben.

Wird der Termin vorverlegt, verschiebt sich auch Ihre Stornofrist nach vorne. Ihr Anspruch auf Rückerstattung bemisst sich stets nach der jeweils früheren Abfahrt: der ursprünglich gebuchten oder der, auf die Sie gewechselt haben. Verlegen Sie eine Reise also vor — zum Beispiel von Oktober auf September —, wird Ihr Zeitfenster für die kostenlose Stornierung ab diesem Zeitpunkt ab der Abfahrt im September berechnet, und es kann bereits abgelaufen sein. Ein Wechsel auf einen späteren Termin ändert nichts, da weiterhin Ihre ursprüngliche Abfahrt maßgeblich ist. Wir zeigen Ihnen vor Bestätigung der Änderung, welche Stornofrist sich neu ergibt und welche zuvor galt. Die Änderung einer Buchung begründet oder verlängert niemals einen Anspruch auf Rückerstattung.

Buchung stornieren und was erstattet wird
Wie viel von Ihrem Fahrpreis erstattungsfähig ist, richtet sich nach den Stornobedingungen des Anbieters für Ihre Leistung, die auf der Detailseite der Reise und in Ihrem Warenkorb angezeigt werden, bevor Sie bezahlen. Eine Leistung wird verkauft als bis zu einer angegebenen Frist vollständig erstattungsfähig, als teilweise erstattungsfähig oder als nicht erstattungsfähig, wobei die Frist jeweils mit angegeben wird. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierung unter Umständen überhaupt keine Rückerstattung mehr ergeben.

Zusätzlich zu den Bedingungen des Anbieters erhebt LIVA.COM eine eigene Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen, deren Höhe davon abhängt, auf welchem Weg Sie das Geld erhalten möchten. Die aktuellen Gebühren und die voraussichtlichen Zeitrahmen für jede Option sind in der Tabelle Zahlungs- und Rückerstattungsmethoden auf dieser Seite aufgeführt. Die Gebühr wird nur auf den bar bezahlten Teil Ihrer Rückerstattung erhoben: Wurde eine Buchung teilweise mit einem LiVa Voucher oder mit Agenturguthaben bezahlt, werden diese Teile vollständig und ohne Gebühr zurückerstattet, und eine vollständig als LiVa Voucher ausgezahlte Rückerstattung ist gebührenfrei. Wird eine Rückerstattung auf die Karte oder das Konto zurückgezahlt, mit dem Sie bezahlt haben, entspricht die angegebene Zeit der Zeit, die Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller für die Gutschrift benötigt. Nachdem wir die Rückerstattung bearbeitet haben, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.

Sie können jederzeit über Ihr Konto auf dieser Website eine Stornierung und Rückerstattung beantragen. Aus den für Ihre Buchung angebotenen Optionen wählen Sie, wie Sie das Geld erhalten möchten, und der Betrag sowie eine etwaige Gebühr werden Ihnen vor der Bestätigung angezeigt. Eine Rückerstattung ist nicht bereits in dem Moment abgeschlossen, in dem Sie sie bestätigen. Wir bearbeiten Rückerstattungen umgehend; wie lange es dauert, bis das Geld bei Ihnen ankommt, hängt von der gewählten Methode ab. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist, sowie falls sie nicht abgeschlossen werden kann.

Wie Ihre Rückerstattung erfolgt, Methode für Methode. Welche Optionen Ihnen angeboten werden, hängt davon ab, wie die Buchung bezahlt wurde. Die aktuelle Gebühr und der voraussichtliche Zeitrahmen für jede Option sind in der Tabelle Zahlungs- und Rückerstattungsmethoden auf dieser Seite aufgeführt, und der genaue Betrag, den Sie erhalten, wird Ihnen vor der Bestätigung angezeigt.

• Auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben — Rückzahlung auf dieselbe Karte. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung an.
• Als LiVa Voucher — Gutschrift auf Ihrem Konto. Es wird keine Gebühr erhoben.
• Auf das Konto einer Agentur bei uns — hat eine Reiseagentur Ihre Buchung aus ihrem Kontoguthaben bezahlt, wird dieser Teil an die Agentur zurückerstattet und nicht an Sie, und es fällt keine Gebühr an. Diesen Betrag sollten Sie im Rahmen Ihrer Vereinbarung mit der Agentur von dieser einfordern.
• Auf ein thailändisches Bankkonto — sofern diese Option für Ihre Buchung angeboten wird, Zahlung auf das von Ihnen angegebene Konto. Es fällt eine prozentuale Gebühr mit Mindestbetrag an.
• Auf ein Bankkonto außerhalb Thailands — sofern diese Option angeboten wird, Zahlung auf das von Ihnen angegebene Konto. Es fällt eine feste Gebühr an, die die Kosten der Überweisung und ihrer Bearbeitung abdeckt und nicht erlassen wird.

Wurde eine Buchung aus mehreren Quellen finanziert — zum Beispiel teils per Karte und teils mit einem LiVa Voucher —, wird die Rückerstattung entsprechend der jeweiligen Finanzierungsquelle zugeordnet:

• der durch einen LiVa Voucher finanzierte Betrag wird als LiVa Voucher zurückerstattet;
• der aus dem Kontoguthaben einer Reiseagentur finanzierte Betrag wird dem Konto dieser Agentur gutgeschrieben, und zwar nur in dem Umfang, in dem die Agentur diesen Teil der Buchung tatsächlich finanziert hat;
• der bar finanzierte Betrag — per Karte oder über eine andere Barzahlungsmethode — wird über eine der für diese Buchung angebotenen Bar-Rückerstattungsmethoden erstattet, die Sie auswählen;
• die Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen fällt nur auf den bar finanzierten Betrag an, zu dem Satz der von Ihnen gewählten Bar-Rückerstattungsmethode.

Ein durch einen LiVa Voucher finanzierter Wert wird niemals bar zurückerstattet, unabhängig vom Grund der Rückerstattung, und ein aus dem Konto einer Agentur finanzierter Wert wird niemals direkt an Sie ausgezahlt. Haben Sie einen Teil der Buchung selbst bezahlt, wird Ihnen dieser Teil erstattet.

Warum unsere eigenen Gebühren nicht erstattet werden. Die Buchungsgebühr und die Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen decken Arbeiten ab, die wir zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage bereits erbracht haben — die Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Ausstellung Ihrer Dokumente, die Betreuung durch unseren Support und die Abwicklung mit dem Anbieter in Ihrem Namen. Diese Arbeit wird unabhängig davon erbracht, ob Sie reisen oder nicht; diese Gebühren sind daher mit Abschluss Ihrer Bestellung verdient und werden nicht erstattet — außer soweit das Gesetz dies verlangt, und außer wenn der Anbieter Ihre Abfahrt storniert; siehe dazu unten.

Was wir von Ihnen benötigen. Eine Rückerstattung kann nur ausgezahlt werden, wenn die von Ihnen angegebenen Daten vollständig und korrekt sind. Können wir das Geld nicht über den von Ihnen gewählten Weg zurückzahlen, geben Sie uns nicht die für die Auszahlung erforderlichen Angaben, oder können wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht erreichen, können wir die Bearbeitung der Anfrage einstellen. Wir können eine Rückerstattung außerdem ablehnen oder verzögern, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass sie mit Betrug oder Geldwäsche im Zusammenhang steht, und wir können einen solchen Fall melden, sofern das Gesetz dies vorschreibt.

Stornieren Sie, wird die Buchungsgebühr — sofern eine solche erhoben und Ihnen vor der Zahlung angezeigt wurde — nicht erstattet.

Storniert der Anbieter Ihre Abfahrt
Storniert ein Anbieter eine von Ihnen gebuchte Abfahrt — sei es wegen Wetter, wegen Wartungsarbeiten oder aufgrund einer eigenen Entscheidung des Anbieters —, kontaktieren wir Sie, und Sie können eine der folgenden Optionen wählen: Reise mit einer anderen verfügbaren Abfahrt ohne zusätzliche Kosten; einen LiVa Voucher in Höhe des vollen Buchungswerts; oder eine Rückerstattung auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. In diesem Fall ist der Fahrpreis unabhängig von der Stornofrist, die sonst für Ihr Ticket gelten würde, vollständig erstattungsfähig.

Hat der Anbieter storniert, erhalten Sie alles zurück. Der gesamte für diese Buchung gezahlte Betrag wird Ihnen erstattet — der Fahrpreis und die Buchungsgebühr —, und es wird keine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung erhoben. Die einzige Ausnahme besteht, wenn Sie das Geld auf ein Bankkonto außerhalb Thailands überweisen lassen möchten: Diese feste Gebühr deckt die Kosten der Überweisung ab und wird weiterhin einbehalten, da es sich um Kosten handelt, die wir an einen Dritten zahlen, und nicht um eine eigene Gebühr von uns. Jede andere Rückerstattungsmethode zahlt den vollen Betrag aus.

Ankunft, Boarding und Nichterscheinen

Sie müssen sich bis zu der für Ihre Leistung angegebenen Frist zum Check-in einfinden. Sofern ein Anbieter eine Ankunftsfrist veröffentlicht, erscheint diese auf der Detailseite der Reise und auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Ist für Ihre Leistung keine Frist angegeben, müssen Sie sich mindestens 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit am Abfahrtsort einfinden.

Ein Anbieter kann einen Fahrgast, der nicht bis zur geltenden Frist eingecheckt ist, als Nichterscheinen (No-Show) behandeln, unabhängig davon, ob es sich dabei um die von ihm veröffentlichte Frist oder die oben genannte 30-Minuten-Standardfrist handelt. Was aus einem Nichterscheinen folgt — ob das Ticket noch genutzt, geändert oder erstattet werden kann — richtet sich nach den Anbieterbedingungen des jeweiligen Anbieters und dem anwendbaren Recht. Diese Anbieterbedingungen werden Ihnen vor der Buchung angezeigt, und ein Nichterscheinen bedeutet in vielen Fällen, dass der Fahrpreis nicht zurückerstattet wird.

Fahrgäste, Alterskategorien und Gepäck

Fahrpreise werden in den Kategorien Erwachsene, Kinder und Kleinkinder verkauft. Die Altersspanne für jede Kategorie wird vom Anbieter festgelegt und, sofern der Anbieter sie veröffentlicht, vor der Buchung auf der Detailseite der Reise angezeigt. Anbieter können beim Check-in einen Altersnachweis verlangen und die Differenz zum Erwachsenenpreis in Rechnung stellen oder die Beförderung verweigern, wenn ein Fahrgast nicht der gebuchten Kategorie entspricht.

Veröffentlicht ein Anbieter für eine Leistung keine Altersspanne, gilt für diese keine plattformweite Altersspanne. Sind Sie unsicher, ob ein Fahrgast für die von Ihnen gewählte Leistung den Kinder- oder Kleinkindpreis erhält, wenden Sie sich vor der Buchung an uns oder an den Anbieter — einem Fahrgast, der die Kategorie nicht erfüllt, kann beim Check-in die Differenz zum Erwachsenenpreis in Rechnung gestellt oder die Beförderung verweigert werden.

Bei manchen Leistungen sind Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit oder Reisedokumentdaten jedes Fahrgasts erforderlich. In diesem Fall werden diese Angaben während der Buchung abgefragt, und die Buchung kann ohne sie nicht abgeschlossen werden. Bei den meisten Leistungen sind nur die Angaben der Person erforderlich, die die Buchung vornimmt.

Gepäck. Eine für eine Leistung angegebene Gepäckfreimenge wird vom Anbieter festgelegt und gilt pro Fahrgast. Übergepäck oder übergroßes Gepäck kann vom Personal des Anbieters abgelehnt oder zu dessen eigenen Tarifen direkt in Rechnung gestellt werden. Ist keine Freimenge angegeben, gelten die eigenen Gepäckregeln des Anbieters.

Hotelabholung und -rückbringung

Fügen Sie Ihrer Bestellung eine Hotelabholung oder -rückbringung hinzu, handelt es sich dabei um eine eigene Leistungsposition mit eigenen Bedingungen. Die Abholung ist nur innerhalb der veröffentlichten Servicezone und im auf Ihrer Bestätigung angegebenen Abholzeitfenster verfügbar. Sie müssen ab Beginn dieses Zeitfensters am angegebenen Treffpunkt bereit sein.

Ein Transfer kann getrennt von Ihrem Fährticket storniert werden und wird gemäß den eigenen Transferbedingungen des Anbieters erstattet — unabhängig von einer etwaigen Erstattung des Fährtickets. Die Stornierung des einen storniert nicht das andere. Bei einer Änderung ist das anders: Wurde der Transfer zusammen mit der Überfahrt gebucht und ist er Teil derselben Buchung, ändert eine Änderung dieser Buchung beide gemeinsam.

Geben Sie für einen Transfer eine Mobiltelefonnummer an, können wir Sie darüber, unter anderem per SMS oder Messaging-App, zu diesem Transfer kontaktieren.

Veröffentlicht ein Anbieter eine Regel für eine verpasste Abholung, wird diese zusammen mit den Transferbedingungen dieser Leistung auf der Detailseite der Reise angezeigt. Stornierung und Erstattung eines Transfers richten sich in jedem Fall nach den eigenen Transferbedingungen des Anbieters, die Ihnen vor der Buchung angezeigt werden.

Zustellung Ihres E-Tickets

Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zu Ihren Reisedokumenten an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse. Die Dokumente selbst werden in Ihrem Konto auf der Website gespeichert, wo Sie sie jederzeit einsehen, herunterladen oder ausdrucken können, solange Ihr Konto bestehen bleibt.

Je nach Anbieter kann es erforderlich sein, Ihr E-Ticket auf einem Bildschirm oder als Ausdruck vorzulegen. Hat ein Anbieter besondere Anforderungen, sind diese in seinen Anbieterbedingungen auf der Detailseite der Reise festgelegt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine akzeptable Kopie Ihres E-Tickets vorzulegen.

Beweismittel

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, können die in den Informationssystemen von LIVA.COM und seinen Anbietern gespeicherten Daten — insbesondere in unseren Nachrichtensystemen und E-Ticketing-Systemen — als Beweis für aufgegebene Bestellungen und die Erfüllung der Pflichten der Parteien herangezogen werden.

Personenbeförderungsleistungen

LIVA.COM bietet ausschließlich Reservierungs- und Buchungsleistungen an, und zwar als Vermittler im Namen und auf Rechnung seiner Anbieter. LIVA.COM erbringt die Beförderung selbst nicht. Anbieter sind unabhängige Unternehmen. LIVA.COM betreibt oder kontrolliert die von ihnen erbrachten Beförderungsleistungen nicht und organisiert selbst keine Beförderung oder Reise.

Der Abschluss einer Bestellung gilt als Annahme der Anbieterbedingungen des gewählten Anbieters. Die geltenden Änderungs- und Stornierungsbedingungen sind die Anbieterbedingungen des von Ihnen gewählten Anbieters und können zur Einbehaltung eines Teils oder des gesamten Ticketpreises führen. Diese Anbieterbedingungen werden vom Anbieter festgelegt. LIVA.COM erhebt zusätzlich eine eigene Bearbeitungsgebühr für Erstattungen, die Ihnen vor der Bestätigung angezeigt wird.

E-Ticket-Bedingungen

Alle über die Website gebuchten Tickets werden von LIVA.COM als Vermittler des Anbieters als E-Tickets ausgestellt. Je nach den Anbieterbedingungen müssen Sie das E-Ticket vor dem Boarding elektronisch oder als Ausdruck vorlegen.

Ein E-Ticket wird für eine Buchung ausgestellt und darf nicht gegen Entgelt weiterverkauft oder auf eine andere Person übertragen werden. Es kann nur über das oben beschriebene Änderungsverfahren auf ein anderes Datum oder eine andere Leistung umgebucht werden. Anbieter können bei jedem Fahrgast beim Check-in einen Lichtbildausweis verlangen.

Behalten Sie Ihre Buchungsdaten für sich. Ihre Buchungsnummer, Ihr E-Ticket, Ihr QR-Code und jeder andere von uns ausgestellte Code können für die Reise verwendet werden. Behandeln Sie diese wie ein Ticket: Veröffentlichen Sie sie nicht, und geben Sie sie nur an die Personen weiter, die mit dieser Buchung reisen. Weder LIVA.COM noch der Anbieter haftet für den Verlust, Diebstahl oder Missbrauch einer von Ihnen weitergegebenen Buchungsnummer oder eines E-Tickets.

Der Online-Reservierungsprozess läuft wie folgt ab:
1) Wählen Sie Ihre Strecke, Ihr Fahrzeug und Ihre Termine.
2) Geben Sie die für die Leistungen in Ihrem Warenkorb erforderlichen Fahrgastdaten ein.
3) Bezahlen Sie Ihre Bestellung. LIVA.COM zieht Ihre Zahlung ein und stellt Ihren Rechnungsbeleg aus.
4) Erhalten Sie per E-Mail einen Link zu Ihrem E-Ticket. Das E-Ticket selbst wird in Ihrem Konto auf der Website gespeichert, wo Sie es jederzeit einsehen und herunterladen können, solange Ihr Konto bestehen bleibt. Bei einer Reise, die als „auf Anfrage“ verkauft wird, wird Ihr E-Ticket erst nach Annahme durch den Anbieter ausgestellt.

Finanzielle Bedingungen der Leistungen

Preise, Währung und Steuern
Alle für eine Leistung anfallenden Steuern sind im angezeigten Preis enthalten. Die Preise können zu Ihrer Bequemlichkeit in einer Währung Ihrer Wahl angezeigt werden; diese Anzeige ist eine unverbindliche Umrechnung. Alle Zahlungen erfolgen in Thailändischem Baht (THB), der Vertragswährung Ihrer Bestellung. Wird Ihre Karte oder Ihr Bankkonto in einer anderen Währung geführt, legt Ihre Bank den Wechselkurs sowie etwaige Umrechnungsgebühren fest; beides erscheint nicht in der Zahlungsübersicht auf der Website.

Parkgebühren, Inselgebühren, Eintrittsgebühren und ähnliche lokale Abgaben werden vor Ort bei Ankunft erhoben und sind nicht im auf der Website gezahlten Preis enthalten.

Preise ändern sich. Tarife und Verfügbarkeit werden von den Anbietern festgelegt und können sich während Ihrer Suche ändern, sodass ein in den Suchergebnissen angezeigter Preis bis zur Zahlung abweichen kann. Maßgeblich ist der Preis, der Ihnen im Moment der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt wird, und es liegt in Ihrer Verantwortung, ihn vor der Zahlung zu prüfen.

Zahlung
Die Zahlung erfolgt an LIVA.COM im Namen und im Auftrag ihrer Anbieter über unsere sichere Online-Zahlungsplattform. Auf der Website vorgenommene Buchungen müssen mit einer der an der Kasse angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Wählen Sie eine Methode, die Sie zu Ihrer Bank oder Ihrem Wallet-Anbieter weiterleitet, autorisieren Sie die Zahlung in der jeweiligen Anwendung dieses Anbieters.

Wann Ihre Buchung zustande kommt und wann Sie belastet werden. Ihre Reservierung entsteht, sobald Ihre Zahlung autorisiert ist. Bei den meisten Buchungen wird die Zahlung in diesem Moment eingezogen, und Ihre Buchung wird sofort bestätigt.

Manche Abfahrten werden als Anfrage verkauft und nicht als sofortige Bestätigung — siehe Als Anfrage verkaufte Abfahrten weiter unten. Für diese wird eine Reservierung erstellt und für Sie vorgehalten, sie ist jedoch erst bestätigt, wenn der Anbieter sie annimmt. Zahlen Sie mit Karte, wird der Betrag zu diesem Zeitpunkt lediglich auf Ihrer Karte autorisiert und erst eingezogen, wenn der Anbieter annimmt. Zahlen Sie mit einer anderen an der Kasse angebotenen Methode — einer QR-Zahlung, einem Wallet oder einem Ratenzahlungsplan —, wird der Betrag in voller Höhe eingezogen, sobald Sie die Anfrage stellen, und Ihnen zurückerstattet, falls der Anbieter nicht annimmt.

Wird Ihre Zahlung weder autorisiert noch eingezogen, kommt keine Reservierung und kein Vertrag zustande. Wird eine Zahlung storniert, bevor sie eingezogen wurde — etwa weil Ihre Bank oder Ihr Wallet-Anbieter die Autorisierung aufhebt —, wird die Reservierung storniert, und es kommt kein Vertrag zustande.

Buchungsgebühr
Auf Ihre Bestellung kann eine Buchungsgebühr erhoben werden. Falls eine solche anfällt, wird sie Ihnen vor der Zahlung als eigene Zeile in der Preisübersicht angezeigt; fällt keine an, lautet die Zeile „Kostenlos“. Mit der Zahlung stimmen Sie zu, dass der angezeigte Gesamtbetrag, einschließlich einer etwaigen Buchungsgebühr, von unserem Zahlungsdienstleister eingezogen wird. Die Buchungsgebühr wird nicht erstattet, wenn Sie eine Buchung stornieren oder ändern; storniert der Anbieter Ihre Abfahrt, wird sie Ihnen zusammen mit dem Fahrpreis zurückerstattet.

Gespeicherte Karten
Wenn Sie eine Karte für künftige Buchungen speichern, verwahren wir weder Ihre Kartennummer noch den Sicherheitscode: Unser Zahlungsdienstleister speichert die Karte und übermittelt uns ein Token; wir bewahren nur dieses Token zusammen mit der Kartenmarke, den letzten vier Ziffern und dem Ablaufdatum auf. Sie können eine gespeicherte Karte jederzeit in Ihrem Konto entfernen.

Eigene Gebühren Ihrer Bank
Unabhängig von der Website kann Ihre Bank Ihnen für eine internationale Transaktion zusätzliche Gebühren berechnen. Diese Gebühren erscheinen nicht in der Zahlungsübersicht auf der Website; wenden Sie sich für die für Sie geltenden Bedingungen an Ihre Bank.

Quittungen und Rechnungen
Ihre Bestellung wird in einer einzigen Zahlung beglichen; sobald diese Zahlung eingezogen wird, stellt LIVA.COM eine Zahlungsquittung für die gesamte Bestellung aus, die jede darin enthaltene Buchung sowie die von den Anbietern erbrachten Leistungen abdeckt. Sie können jederzeit über Meine Rechnungen in Ihrem Konto eine vollständige Steuerrechnung anfordern; hat Ihre Bestellung zu mehr als einer Buchung geführt, wird für jede Buchung eine eigene Rechnung ausgestellt.

LiVa Vouchers und Guthaben

Ein LiVa Voucher ist ein von LIVA.COM ausgestelltes Guthaben, das gegen Buchungen auf unseren Websites eingesetzt werden kann. Ein LiVa Voucher hat keinen Bargeldwert, kann nicht gegen Geld eingetauscht werden, wird auf ein namentlich benanntes Konto ausgestellt und ist nicht auf eine andere Person übertragbar.

Ein LiVa Voucher ist kein Geld und kein Zahlungsmittel. Von uns gewährtes Guthaben — eine Prämie, eine Empfehlungsprämie, ein Kulanz- oder Werbeguthaben — ist eine von uns finanzierte Vergünstigung, die nur gegen Buchungen auf unseren Websites eingesetzt werden kann. Es ist keine Einlage, kein für Sie zur Auszahlung vorgehaltenes E-Geld, kein Ihnen gehörendes Bargeld und kein allgemeines Zahlungsmittel. Dies ändert nichts an der Behandlung von Erstattungsguthaben: Werte, die Geld darstellen, das Sie uns gezahlt haben, behalten den nachstehend beschriebenen Schutz.

LiVa Vouchers können Ihnen als Erstattung, als Prämie für eine anspruchsberechtigte Buchung oder im Rahmen einer Werbeaktion ausgestellt werden. Wird Guthaben durch eine Buchung erworben, steht es erst zur Verfügung, nachdem die betreffende Reise angetreten wurde, und wird entzogen, wenn die Buchung vor Reiseantritt storniert oder erstattet wird. Erwerbsraten, Obergrenzen und Anspruchsvoraussetzungen werden auf unserer Prämienseite veröffentlicht und können für künftige Buchungen geändert werden.

Jeder LiVa Voucher besitzt ein Ablaufdatum, das auf dem Voucher und in Ihrem Konto angezeigt wird. Ein zum Ablaufdatum auf einem Voucher verbleibendes Guthaben verfällt. Ein als Erstattung ausgestellter LiVa Voucher ist 12 Monate ab dem Datum gültig, an dem Sie die ursprüngliche Buchung bezahlt haben — nicht ab dem Ausstellungsdatum des Vouchers.

Begleichen Sie eine Buchung ganz oder teilweise mit einem LiVa Voucher, wird eine Erstattung dieses Teils Ihnen stets als LiVa Voucher zurückerstattet und niemals als Bargeld, unabhängig vom Grund der Erstattung. Nur Beträge, die Sie tatsächlich per Karte oder einer anderen Bargeldmethode gezahlt haben, können auf diese Methode erstattet werden.

Stammte das von Ihnen eingesetzte Guthaben aus einem von uns gewährten Guthaben — erworben durch eine Buchung oder erhalten über das Empfehlungsprogramm — und stornieren Sie später, wird dieser Wert dem Voucher gutgeschrieben, aus dem er stammt. Er behält das ursprüngliche Ablaufdatum dieses Vouchers, das durch die Stornierung nicht verlängert wird.

Die Schließung Ihres Kontos wirkt sich auf das darin gehaltene Guthaben aus, und zwar bei gewährtem Guthaben anders als bei Guthaben, das Geld darstellt, das Sie uns gezahlt haben. Siehe Schließung Ihres Kontos weiter unten.

Einen Freund empfehlen

Registrierte Mitglieder können neue Kunden über ihren persönlichen Empfehlungslink einladen, der auf der Seite Empfehlen & Verdienen in ihrem Konto angezeigt wird.

So funktioniert es. Der eingeladene Kunde erhält einen Rabatt auf seine erste anspruchsberechtigte Buchung, und das empfehlende Mitglied erhält einen LiVa Voucher, sobald dieser Kunde gereist ist. Die Prämienbeträge, der Mindestbuchungswert, die Anspruchsvoraussetzungen und eine etwaige Begrenzung der Anzahl an Prämien, die ein Mitglied erwerben kann, werden vor Ihrer Teilnahme auf der Seite Empfehlen & Verdienen angezeigt, und sind maßgeblich. Wir können diese für künftige Empfehlungen ändern.

Das Programm steht ausschließlich echten Neukunden offen; Selbstempfehlungen und doppelte Identitäten sind nicht anspruchsberechtigt. Ein Rabatt ist möglicherweise nicht auf jeden Tarif anwendbar; kann er nicht auf die von Ihnen gewählte Buchung angewendet werden, werden Sie an der Kasse darüber informiert.

Eine Empfehlungsprämie ist ein LiVa Voucher und unterliegt den vorstehenden Bedingungen für LiVa Vouchers, einschließlich seines Ablaufdatums, nach dessen Eintritt ein verbleibendes Guthaben verfällt.

Buchungen, die ein Reisebüro für Sie vornimmt

Bucht ein Reisebüro oder Wiederverkäufer in Ihrem Namen, gelten für die Buchung Diese Bedingungen, und Ihr Beförderungsvertrag besteht mit dem Anbieter — genau wie bei einer von Ihnen selbst vorgenommenen Buchung. Ihre eigene Vereinbarung mit dem Reisebüro — was Sie ihm gezahlt haben und was es mit Ihnen vereinbart hat — ist ein gesonderter Vertrag zwischen Ihnen und diesem Reisebüro, an dem wir nicht beteiligt sind.

Was wir speichern. Die Buchung wird unter der E-Mail-Adresse registriert, die uns das Reisebüro als die des Passagiers mitteilt. Unter dieser Adresse wird ein Konto angelegt, und jede buchungsbezogene Mitteilung — Bestätigung, E-Ticket-Link, Änderungen, Stornierungen und Erstattungen — wird dorthin gesendet.

Ändern oder Stornieren. Sie können die Buchung von Ihrem eigenen Konto aus verwalten, genau wie jede andere Buchung. Bittet uns das Reisebüro, sie zu ändern oder zu stornieren, handeln wir auf diese Anfrage hin als die Partei, die die Buchung vorgenommen hat.

Erstattungen. Hat das Reisebüro uns aus seinem eigenen Kontoguthaben bei uns bezahlt, wird dieser Teil des Geldes dem Konto des Reisebüros und nicht Ihnen zurückerstattet; Sie sollten ihn im Rahmen Ihrer Vereinbarung mit dem Reisebüro von diesem einfordern. Haben Sie direkt an uns gezahlt, wird die Erstattung Ihnen zurückerstattet.

Ihr Konto

Anmeldung. Wiederholte erfolglose Anmeldeversuche sperren Ihr Konto vorübergehend für einen zunehmend längeren Zeitraum von bis zu einer Stunde. Sie können es mithilfe des Links entsperren, den wir an Ihre registrierte E-Mail-Adresse senden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reisedokumente vor der Reise herunterzuladen oder auszudrucken, damit Sie am Reisetag nicht auf die Anmeldung angewiesen sind.

Wenn wir Ihr Konto sperren oder schließen. Wir können ein Konto sperren oder schließen, wenn es kompromittiert wurde, wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug, rechtswidrige Nutzung oder Missbrauch der Website haben, wenn die angegebenen Daten falsch sind oder wenn der Inhaber Sanktionen unterliegt. In diesem Fall bleiben bereits bestätigte Buchungen gültig, und Sie können weiterhin damit reisen, verlieren jedoch möglicherweise den Zugang zu Kontofunktionen, einschließlich eines etwaigen Guthabens aus LiVa Vouchers, Empfehlungsprämien und Werbeangeboten. Wenn wir ein Konto aus einem dieser Gründe geschlossen haben, ist es nicht gestattet, ein weiteres Konto unter demselben Namen oder mit denselben Kontaktdaten zu eröffnen.

Das Schließen eines Kontos allein storniert keine bestätigte Buchung, ebenso wenig das Eröffnen eines neuen Kontos. Wir stornieren eine bestätigte Buchung nur, wenn dafür ein Grund vorliegt: Betrug, eine Zahlung, die rückgängig gemacht wurde oder nicht eingezogen werden kann, Sanktionen, eine Sicherheitsanforderung, oder wenn geltendes Recht dies erlaubt oder verlangt. Wenn wir stornieren, richtet sich das, was Ihnen zurückerstattet wird, nach dem Abschnitt Stornierung/Änderung der Bestellung.

Schließen Ihres Kontos. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen. Der Verlust des Zugangs ist sofort und unwiderruflich: Sie können sich nicht mehr anmelden und verlieren den Zugang zu den in Ihrem Konto gespeicherten E-Tickets und Reisedokumenten, laden Sie diese also vorher herunter oder drucken Sie sie aus. Bereits vorgenommene Buchungen bleiben beim Anbieter gültig.

Das Schließen Ihres Kontos löscht nicht sofort alle Daten. Wir können aufbewahren, was für bereits von Ihnen getätigte Buchungen sowie für Buchhaltung und Steuern, Zahlungsaufzeichnungen, Betrugsprävention, Rechtsansprüche und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist. Sobald Informationen Sie nicht mehr identifizieren müssen, werden sie anonymisiert. Unsere Datenschutzerklärung legt fest, was aufbewahrt wird, wie lange und warum.

Guthaben, das wir Ihnen gewährt haben — eine für eine Buchung verdiente Prämie, eine Empfehlungsprämie oder ein Werbegutschein — verfällt, wenn Sie Ihr Konto schließen. Guthaben, das von Ihnen an uns gezahltes Geld darstellt, etwa eine Rückerstattung, die Sie als LiVa Voucher gewählt haben, verfällt nicht. Wenn Sie über ein solches Guthaben verfügen, geben Sie es vor der Schließung Ihres Kontos aus, oder kontaktieren Sie uns zuvor, und wir vereinbaren mit Ihnen, was damit geschieht.

Nachrichten, die Sie erhalten

Zusätzlich zu Ihrer Buchungsbestätigung und allen weiteren für Ihre Buchung notwendigen Nachrichten können wir Ihnen nach Ihrer Reise eine Einladung zur Bewertung Ihrer Reise sowie eine Erinnerung dazu senden; und, falls Sie eine Buchung begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, eine Nachricht, mit der Sie diese fortsetzen können. Jede dieser Nachrichten enthält einen Abmeldelink, und das Abbestellen beendet diese Nachrichten, ohne Nachrichten zu Ihren Buchungen zu beeinträchtigen. Wenn eine Rückerstattung abgeschlossen wird oder fehlschlägt, informieren wir Sie per E-Mail. Wir nehmen Sie nur dann in einen Marketing-Newsletter auf, wenn Sie uns ausdrücklich darum bitten.

Wenn Sie eine Bewertung abgeben, gelten die auf dem Bewertungsformular angezeigten Bewertungsbedingungen dafür.

Versicherung

In den auf der Website angebotenen Preisen ist keine Versicherung enthalten, und LIVA.COM bietet weder eine Versicherung an noch tritt es als Versicherungsvermittler auf. Ein Anbieter kann über einen eigenen Versicherungsschutz für die von ihm durchgeführte Beförderung verfügen; ist dies der Fall, betrifft dieser Versicherungsschutz ausschließlich das Verhältnis zwischen Ihnen und diesem Anbieter, und jeglicher aus der Reise entstehende Anspruch ist bei diesem geltend zu machen.

LIVA.COM empfiehlt Ihnen den Abschluss einer Versicherung, die die Folgen einer Stornierung abdeckt, sowie einer Assistance-Versicherung, die besondere Risiken abdeckt, insbesondere die Kosten einer Rückführung im Falle eines Unfalls oder einer Erkrankung.

Informationen & Reklamationen

Jede Anfrage nach Informationen, Klarstellungen oder zur Bestellverfolgung sowie jede Reklamation ist an den LIVA.COM-Kundenservice über die auf der Website verfügbaren Kanäle zu richten, einschließlich unseres Support-Centers unter support.liva.com.

Wenn Sie eine Zahlung gegenüber Ihrer Bank anfechten. Wenn Sie eine Zahlung nicht wiedererkennen oder glauben, fälschlicherweise belastet worden zu sein, kontaktieren Sie bitte zuerst uns. Wir können das Problem in der Regel schneller lösen als ein Streitverfahren mit der Bank, und wir können Ihnen die Zahlung direkt erstatten.

Wenn Sie bei Ihrem Kartenaussteller eine Rückbuchung oder einen Einspruch einleiten, wendet sich Ihr Kartenaussteller an unseren Zahlungsdienstleister, und wir werden gebeten, dazu Stellung zu nehmen. Wir legen die uns vorliegenden Nachweise zu Ihrer Bestellung vor — den Buchungsdatensatz, die Ihnen gesendete Bestätigung und das E-Ticket sowie unsere Aufzeichnung darüber, was geliefert wurde. Über das Ergebnis entscheidet Ihr Kartenaussteller, nicht LIVA.COM. Für die Bearbeitung eines Einspruchs berechnen wir Ihnen keine Gebühr.

Während ein Einspruch anhängig ist und nachdem darüber entschieden wurde, wird Ihre Buchung nicht storniert, und Ihr E-Ticket bleibt gültig, sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen.

Solange eine Zahlung Gegenstand eines Einspruchs ist, kann diese Zahlung nicht zusätzlich über das Stornierungsverfahren dieser Website an Sie erstattet werden, da der Betrag bereits Gegenstand der Entscheidung Ihrer Bank ist. Wenn Sie eine Buchung stornieren möchten, deren Zahlung angefochten wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können denselben Betrag nicht zweimal zurückerhalten. Ist ein Betrag bereits Gegenstand eines Einspruchs bei Ihrer Bank, können wir jede sich überschneidende Rückerstattungsanfrage für denselben Betrag zurückstellen, bis Ihre Bank entschieden hat, damit Sie nicht zweimal für dieselbe Belastung bezahlt werden.

Wenn eine Zahlung rückgängig gemacht wird. Eine Rückbuchung allein berechtigt Sie nicht dazu, eine Leistung zu behalten, für die keine Zahlung mehr vorliegt. Wird die Zahlung für eine Buchung, die Sie noch nicht angetreten haben, endgültig rückgängig gemacht, können wir diese Buchung stornieren. Haben Sie die Reise bereits angetreten und bleibt ein rechtmäßig geschuldeter Betrag unbezahlt, können wir versuchen, diesen auf rechtmäßigem Wege einzufordern. Die gutgläubige Ausübung eines Rückbuchungs- oder Zahlungseinspruchsrechts stellt für sich genommen keinen Verstoß gegen Diese Bedingungen dar. Dies berührt nicht unser Recht, einen Betrag einzufordern, der letztlich als rechtmäßig geschuldet festgestellt wird.

Wir führen eine Aufzeichnung über auf einem Konto erhobene Einsprüche und können diese bei der Annahme künftiger Buchungen berücksichtigen.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz B.E. 2522, geändert durch das Gesetz B.E. 2553, kann ein Verbraucher eine Beschwerde beim Office of the Consumer Protection Board of Thailand einreichen. Ist ein Verbraucher nicht in der Lage, die Beschwerde persönlich einzureichen, kann er eine Vollmacht erteilen, die eine andere Person zur Einreichung in seinem Namen bevollmächtigt.

Eine Beschwerde kann beim OCPB telefonisch über die Verbraucher-Hotline 1166, online über das OCPB-Beschwerdesystem unter complaint.ocpb.go.th oder schriftlich eingereicht werden an: Office of the Consumer Protection Board, The Government Complex Commemorating His Majesty the King’s 80th Birthday Anniversary, 5 December B.E. 2550 (2007), Building B, Floor 5, Chaeng Watthana Road, Thung Song Hong, Lak Si, Bangkok 10210, Thailand.

Beilegung eines Streits mit uns

Wenn etwas schiefgelaufen ist, kontaktieren Sie bitte zuerst unser Support-Center. Die meisten Probleme werden dort gelöst, und dies ist schneller als jeder formelle Weg.

Können wir das Problem auf diesem Weg nicht lösen, schreiben Sie uns und legen Sie den Streitpunkt sowie Ihr gewünschtes Vorgehen dar. Wir werden nach Treu und Glauben mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Einigung zu erzielen, und beide Seiten räumen für diese Gespräche neunzig Tage ab dieser schriftlichen Mitteilung ein.

Ist der Streit nach neunzig Tagen weiterhin ungelöst, kann jede der beiden Seiten ihn vor weiteren Schritten an eine Mediation verweisen. Nichts in diesem Abschnitt hindert Sie daran, ein Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht zustehendes Recht auszuüben, einschließlich des oben beschriebenen Beschwerdewegs an das Office of the Consumer Protection Board, oder ein Verfahren vor einem zuständigen Gericht einzuleiten.

Rechte an geistigem Eigentum

1) Sämtliche Rechte an geistigem Eigentum (einschließlich Urheberrechten und Markenrechten) an Inhalten der Website — Texte, Grafiken, Software, Fotografien und andere Bilder, Video, Ton, Marken und Logos — liegen bei uns oder unseren Lizenzgebern.

Nichts in diesen Bedingungen räumt Ihnen Rechte an geistigem Eigentum ein, das uns oder unseren Lizenzgebern gehört, und Sie erkennen an, dass Sie durch das Herunterladen von Inhalten von der Website keine Eigentumsrechte erwerben. Wenn Sie Seiten der Website drucken, kopieren oder speichern, soweit dies nach diesen Bedingungen zulässig ist, müssen Sie sicherstellen, dass alle im Originalinhalt enthaltenen Urheberrechts-, Marken- oder sonstigen Hinweise auf geistiges Eigentum wiedergegeben werden.

2) Die visuellen Schnittstellen, Grafiken, das Design, die Zusammenstellung, Informationen, Daten, der Computercode, Produkte, Software, Dienste und alle sonstigen Elemente der Website (die “Materialien”) sind durch Rechte an geistigem Eigentum und andere Gesetze geschützt. Sie sichern zu, dass es Ihnen in Ihrem Rechtsgebiet rechtmäßig gestattet ist, diese Website anzusehen, und Sie sind dafür verantwortlich, beim Ansehen oder Nutzen der Inhalte die Gesetze dieses Rechtsgebiets einzuhalten.

3) Jede auf der Website angebotene Software ist gemäß den Bedingungen der beiliegenden Lizenz zu nutzen. Liegt der Software keine Lizenz bei, ist ihre Nutzung befristet und auf Dienste im Zusammenhang mit der Website beschränkt.

4) Was Sie mit der Website nicht tun dürfen. Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Website, um Reisen für sich selbst oder für Personen, für die Sie handlungsbefugt sind, zu suchen und zu buchen. Ohne unsere schriftliche Genehmigung dürfen Sie nicht: einen Teil der Website kommerziell nutzen; sie kopieren, erneut veröffentlichen, framen, spiegeln oder per Deep-Link verlinken; Bots, Crawler, Scraper oder andere automatisierte Mittel einsetzen, um auf unsere Preise, Fahrpläne, Verfügbarkeiten oder sonstige Inhalte zuzugreifen, sie zu extrahieren, zu überwachen oder zu indexieren; sie zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder ihre Sicherheit beeinträchtigen; Kontaktdaten von ihr sammeln; ihre Leistungsfähigkeit oder andere Nutzer beeinträchtigen; oder sie zum Aufbau oder Betrieb eines konkurrierenden Dienstes nutzen.

5) Bewertungen und andere von Ihnen eingereichte Inhalte. Wenn Sie eine Bewertung, ein Foto oder ein anderes Material einreichen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, dieses zur Verfügung zu stellen, dass es wahrheitsgemäß ist und dass es keine Rechte Dritter verletzt oder rechtswidriges oder anstößiges Material enthält. Sie räumen LIVA.COM eine unbefristete, weltweite, gebührenfreie und unterlizenzierbare Lizenz ein, es im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit, einschließlich im Marketing, zu veröffentlichen, zu vervielfältigen, zu übersetzen und zu bearbeiten sowie es mit dem von Ihnen angegebenen Vornamen oder anonym anzuzeigen. Wir können es prüfen, aus Gründen der Klarheit oder Kürze bearbeiten, die Veröffentlichung ablehnen oder es jederzeit entfernen. Weichen die Ihnen auf dem Bewertungsformular angezeigten Bewertungsbedingungen von diesem Absatz ab, gelten für diese Bewertung jene Bedingungen.

Haftung und Gewährleistungen

1) Für die Nutzung der Website
LIVA.COM gewährleistet nicht, dass die Website fehlerfrei oder unterbrechungsfrei funktioniert oder mit jedem Gerät, Browser oder Netzwerk kompatibel ist. Verursacht ein Fehler der Website Ihnen einen Schaden, richtet sich unsere Verantwortung dafür nach Haftungsbeschränkung weiter unten, dem einzigen Abschnitt in diesen Bedingungen, der begrenzt, was wir Ihnen schulden.

Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Konfiguration der von Ihnen verwendeten Geräte überprüft haben und sich der Eigenschaften und Grenzen des Internets bewusst sind, insbesondere seiner technischen Leistungsfähigkeit und der Risiken im Zusammenhang mit der Sicherheit von Kommunikation.

Sie bestätigen, dass Sie mindestens 20 Jahre alt sind und die Geschäftsfähigkeit besitzen, sich rechtsverbindlich zu dieser Vereinbarung zu verpflichten. LIVA.COM weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie durch die Nutzung der Website zur Vornahme einer Buchung einen Vertrag mit Zahlungsverpflichtungen eingehen. Sie bestätigen ferner, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen wahr, vollständig und richtig sind, und Sie verpflichten sich, diese aktuell zu halten.

Die Website ist für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie darf nicht verändert, vervielfältigt, dupliziert, kopiert, verbreitet, verkauft, weiterverkauft oder zu kommerziellen Zwecken verwertet werden; ausgenommen hiervon ist, dass Sie Kopien Ihres eigenen Reiseplans zum persönlichen Gebrauch ausdrucken dürfen.

2) Für die LIVA.COM-Dienste
Die LIVA.COM-Dienste sollen die Reservierung und Planung Ihrer Reise erleichtern, indem sie Informationen und einen übersichtlichen Vergleich der angebotenen Reiseoptionen bereitstellen. Die Reiseleistungen selbst sind nicht Teil der LIVA.COM-Dienste; sie sind Gegenstand eines gesonderten Vertrags zwischen Ihnen und dem Anbieter.

LIVA.COM handelt als Vermittler zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter. Wir sind daher nicht verantwortlich für die vom Anbieter erbrachte Reiseleistung oder die Art und Weise ihrer Erbringung, und jede Anfrage oder jedes Anliegen zur Leistung selbst ist an den Anbieter zu richten. Wir leiten Kundenfeedback an unsere Anbieter weiter und stellen Vermittlungsmöglichkeiten bereit.

LIVA.COM kann nicht für die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung von Transportleistungen verantwortlich gemacht werden; diese liegen ausschließlich in der Verantwortung des Anbieters. Dies betrifft ausschließlich Handlungen und Unterlassungen des Anbieters und schließt niemals die Verantwortung für etwas aus, das LIVA.COM selbst getan oder unterlassen hat. Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle jeder Partei werden unter Umstände außerhalb unserer Kontrolle behandelt, die Zahlungsunfähigkeit eines Anbieters unter Wenn ein Anbieter nicht leisten kann.

Weder LIVA.COM noch unsere verbundenen Unternehmen geben Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf die auf unserer Website bereitgestellten Informationen, Produkte, Dienste oder Software ab, insbesondere nicht hinsichtlich der Eignung für einen bestimmten Zweck, sofern nicht ausdrücklich individuell mit Ihnen vereinbart. Gewährleistungsansprüche und Schadensersatzansprüche im Zusammenhang mit einer Reiseleistung sind unmittelbar gegen den jeweiligen Anbieter geltend zu machen.

3) Haftungsbeschränkung
Dieser Abschnitt ist die einzige Stelle in diesen Bedingungen, die begrenzt, was LIVA.COM Ihnen schuldet, und er gilt nur, soweit das Recht dies zulässt.

Wofür wir verantwortlich sind. Wir erfüllen die Buchungs- und Vermittlungspflichten, die wir in diesen Bedingungen übernehmen, mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde. Kommen wir dem nicht nach, sind wir für Schäden verantwortlich, die unmittelbar durch unser Versäumnis verursacht wurden und die bei Aufgabe Ihrer Bestellung vernünftigerweise vorhersehbar waren.

Wofür wir nicht verantwortlich sind. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die nicht aus unserem Versäumnis entstanden und nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren. Ebenso wenig sind wir verantwortlich für Handlungen und Unterlassungen eines Anbieters beim Betrieb seiner eigenen Leistung — diese werden oben unter Für die LIVA.COM-Dienste behandelt —, wobei dies niemals die Verantwortung für etwas ausschließt, das LIVA.COM selbst getan oder unterlassen hat.

Unsere Haftungshöchstgrenze. Ist LIVA.COM Ihnen dennoch haftbar, ist unsere Gesamthaftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag beschränkt, den Sie tatsächlich für die betreffende Leistung an uns gezahlt haben. Diese Grenze bemisst sich allein anhand der betroffenen Buchung — enthielt eine Bestellung mehrere Buchungen, erhöhen oder verringern die davon nicht betroffenen Buchungen die Grenze nicht. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich für Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit oder für Betrug; verlangt das Recht einen höheren Betrag oder lässt es überhaupt keine Beschränkung zu, geht das Recht vor.

Wenn ein Anbieter nicht leisten kann. Erbringt ein Anbieter seine Leistung nicht, weil er seinen Geschäftsbetrieb eingestellt hat, zahlungsunfähig geworden ist, seine Betriebserlaubnis verloren hat oder aus anderen Gründen nicht in der Lage ist, die Leistung zu erbringen, richtet sich Ihr Anspruch auf die Leistung selbst gegen diesen Anbieter.

Halten wir noch Geld, das für eine Leistung eingezogen wurde, die nicht erbracht wird, erstatten wir es Ihnen für die betroffene Buchung.

Darüber hinaus hängt das, worauf Sie Anspruch haben, ab von dem für Sie geltenden Recht, den Bedingungen des Anbieters, der Art und Weise, wie die Zahlung strukturiert war, und den Umständen des Ausfalls. Wir teilen Ihnen mit, was wir darüber wissen, wohin Ihr Geld geflossen ist, stellen Ihnen die Buchungsunterlagen, Zahlungsnachweise und Korrespondenz zur Verfügung, die wir besitzen, und unterstützen Sie dabei, Ansprüche gegen den Anbieter, einen Versicherer, einen Zahlungsdienstleister oder eine andere verantwortliche Partei zu verfolgen. Die Zahlungsunfähigkeit eines Anbieters wird hier behandelt und nicht als Umstand außerhalb unserer Kontrolle.

4) Erhalt des E-Tickets
Geht bei der Bestellung, Ausstellung oder Zustellung eines E-Tickets etwas schief, richtet sich unsere Verantwortung nach Haftungsbeschränkung oben. Wir sind verantwortlich, wenn der Fehler bei uns liegt; wir sind nicht verantwortlich, wenn er von Ihnen, von einem Anbieter oder durch einen Umstand außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht wurde.

Ihre Verantwortung uns gegenüber

Soweit nach geltendem Recht zulässig, sind Sie verantwortlich für unmittelbare und angemessene Schäden oder Ansprüche Dritter, die LIVA.COM infolge Ihres Betrugs, vorsätzlichen rechtswidrigen Verhaltens, absichtlichen Missbrauchs der Website, einer Verletzung von Rechten Dritter oder eines wesentlichen vorsätzlichen Verstoßes gegen diese Bedingungen entstehen. Dies gilt nicht für die rechtmäßige Ausübung von Verbraucher-, Erstattungs-, Beschwerde- oder Zahlungsstreitrechten.

Umstände außerhalb unserer Kontrolle

LIVA.COM haftet, soweit nach geltendem Recht zulässig, nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung eigener Pflichten, die durch Umstände außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Die Folgen solcher Ereignisse für die Pflichten eines Anbieters richten sich nach den Anbieterbedingungen und dem geltenden Recht.

Zu den Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zählen Naturereignisse wie Stürme, Überschwemmungen und Erdbeben; Epidemien und Maßnahmen des öffentlichen Gesundheitsschutzes; Krieg, Bürgerunruhen und Terrorakte; Streiks und Arbeitskampfmaßnahmen; behördliche Maßnahmen, Sanktionen und Gesetzesänderungen; sowie Ausfälle der Strom-, Kommunikations- oder IT-Infrastruktur, einschließlich Cyberangriffen. Die Zahlungsunfähigkeit eines Anbieters oder die Einstellung seines Geschäftsbetriebs wird hier nicht behandelt — siehe Wenn ein Anbieter nicht leisten kann oben.

Verhindert ein solches Ereignis eine Reise, informieren wir Sie so bald wie möglich und legen Ihnen die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen dar. Storniert der Anbieter, wird der Fahrpreis erstattet, wie unter Stornierung / Änderung der Bestellung beschrieben.

Schutz personenbezogener Daten

Cookies. Wir verwenden ein Cookie-Consent-Banner. Vor Ihrer Auswahl werden nur unbedingt erforderliche Cookies gesetzt; alle anderen Kategorien sind blockiert, bis Sie ihnen zustimmen. Sie können Ihre Wahl jederzeit über die Funktion „Cookies verwalten" ändern oder widerrufen oder Cookies in Ihren Browsereinstellungen ablehnen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist und welches Recht gilt. Über die Website erhobene personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verantwortet und verarbeitet. Dieses Dokument benennt den oder die Verantwortlichen, gibt an, welches Datenschutzrecht für welche Verarbeitung gilt, und nennt die Aufsichtsbehörde, bei der Sie sich beschweren können. Unsere Datenschutzerklärung ist die maßgebliche Aussage zu diesen Fragen. Sollte etwas in diesen Bedingungen davon abzuweichen scheinen, geht die Datenschutzerklärung vor.

Was wir erheben, warum, wie lange wir es speichern, wer es erhält, wohin es gelangt und wie Sie Ihre Rechte ausüben können — einschließlich Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch — ist in unserer Datenschutzerklärung dargelegt, die jederzeit auf der Website verfügbar ist. Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten unter lio [at] livacore [dot] com wenden.

Offenlegung von Informationen gegenüber Dritten

Ihre personenbezogenen Daten können an Dritte weitergegeben werden, um Ihre Anfragen oder Ersuchen zu beantworten, im Rahmen einer Reservierung, oder wenn diese Parteien Daten in unserem Auftrag verarbeiten — einschließlich des Anbieters, der Sie befördert, unseres Zahlungsdienstleisters sowie unserer Hosting-, E-Mail- und Kundensupport-Dienstleister.

Einige dieser Empfänger befinden sich außerhalb Thailands. Einzelheiten zu diesen Übermittlungen und den angewandten Garantien finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten können außerdem an Strafverfolgungs-, Aufsichts- oder andere Regierungsbehörden oder an sonstige Dritte weitergegeben werden, um gesetzlichen, aufsichtsrechtlichen oder die nationale Sicherheit betreffenden Verpflichtungen oder Anfragen nachzukommen.

Richtigkeit der angezeigten Informationen

Die auf dieser Website angezeigten Informationen, einschließlich Fahrpläne, Preise und Leistungsdetails, werden von Anbietern und anderen Dritten bereitgestellt. Obwohl wir regelmäßige Prüfungen durchführen, um die Zuverlässigkeit dieser Informationen sicherzustellen, können sich die Umstände häufig und außerhalb unserer Kontrolle ändern.

Bewertungen, Rezensionen und Kennzeichnungen, die auf der Website angezeigt werden, stammen von Anbietern und von anderen Kunden. Wir zeigen sie an, prüfen oder bestätigen sie jedoch nicht, und Sie sollten sich bei der Wahl einer Reise nicht allein darauf verlassen.

Wir können die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung aller Angaben für einen bestimmten Zweck zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht garantieren, und Informationen können veralten. Liegt eine Ungenauigkeit in unserer Verantwortung, richtet sich unsere Haftung Ihnen gegenüber nach Haftungsbeschränkung weiter oben. Wir empfehlen, wichtige Angaben vor darauf gestützten Entscheidungen direkt beim jeweiligen Anbieter zu überprüfen.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen sowie jede gesonderte Vereinbarung, unter der wir Ihnen Leistungen erbringen, unterliegen den Gesetzen des Königreichs Thailand und werden nach diesen ausgelegt.

Diese Rechtswahl nimmt Ihnen keinen Schutz, den Ihnen das Recht an Ihrem Wohnsitz gewährt. Sieht das auf Sie anwendbare Recht Verbraucherschutzrechte vor, die durch eine Rechtswahl nicht wirksam ausgeschlossen werden können, behalten Sie diese.

Wo ein Rechtsstreit ausgetragen wird. Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen können vor den zuständigen Gerichten Thailands anhängig gemacht werden. Gewährt Ihnen das anwendbare Recht das Recht, Verfahren vor den Gerichten des Landes einzuleiten, in dem Sie wohnen, und kann auf dieses Recht nicht im Voraus verzichtet werden, so hindert Sie nichts in diesen Bedingungen daran, davon Gebrauch zu machen.

Schlussbestimmungen

Änderungen dieser Bedingungen. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen widerzuspiegeln oder gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen. Maßgeblich für eine Bestellung ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung; sie ersetzt jede frühere Fassung. Bitte lesen Sie diese Bedingungen bei jeder Buchung erneut.

Sprache. Diese Bedingungen werden zu Ihrer Bequemlichkeit in mehreren Sprachen veröffentlicht. Maßgeblich ist die englische Originalfassung; sie geht vor, falls eine übersetzte Fassung inhaltlich davon abweicht.

Mitteilungen. Wir kontaktieren Sie per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse, über Ihr Konto auf der Website oder durch eine auf der Website veröffentlichte Mitteilung. Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell; wir sind nicht verantwortlich, wenn Sie eine Mitteilung aufgrund veralteter Daten nicht erhalten.

Kein Verzicht. Setzen wir ein Recht aus diesen Bedingungen nicht sofort durch, bedeutet dies nicht, dass wir darauf verzichtet haben.

Dritte. Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und LIVA.COM. Die Anbieterbedingungen regeln gesondert Ihr Vertragsverhältnis mit dem Anbieter.

Wird eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig erklärt, gilt sie als nicht geschrieben, ohne dass dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen berührt, es sei denn, die für nichtig erklärte Bestimmung war wesentlich und ausschlaggebend.