Ferry Koh Chang

Bloccato temporaneamente è uno stato automatico e provvisorio. Si verifica dopo ripetuti tentativi di accesso falliti e si risolve da solo — nella maggior parte dei casi entro un minuto.

Bloccato è una decisione presa dal nostro team e non si risolve da sola. Se il tuo account è bloccato dovrai contattarci; aspettare non cambierà la situazione, e nemmeno reimpostare la password.

Se non sei sicuro di quale caso si applichi a te, contattaci e te lo spiegheremo.

Attendi e riprova. Ogni blocco si sblocca da solo: un minuto la prima volta, e mai più di un'ora indipendentemente dal numero di tentativi falliti. Non c'è nulla su cui cliccare né nessuno da contattare.

Se hai dimenticato la password, non continuare a indovinare: ogni tentativo sbagliato allunga l'attesa successiva. Usa invece Password dimenticata. Reimpostare la password ti permette di accedere di nuovo subito.

Il primo blocco dura un minuto. Se l'accesso continua a fallire dopo tale periodo, ogni blocco successivo dura più a lungo:

• 1° blocco — 1 minuto
• 2° blocco — 5 minuti
• 3° blocco — 15 minuti
• 4° blocco e successivi — 1 ora

Un'ora è la durata massima del blocco. Hai a disposizione cinque tentativi prima del primo blocco e, non appena effettui l'accesso con successo, tutto viene azzerato: la volta successiva in cui digiti la password errata, si riparte da un minuto.

Blocchiamo un account per un breve periodo dopo diversi tentativi di accesso falliti consecutivi. Si tratta di una misura di sicurezza automatica: impedisce a qualcun altro di indovinare la tua password ed entra in funzione indipendentemente dal fatto che sia stato tu a digitarla.

Non è necessario contattarci. Il blocco si sblocca automaticamente — consulta Per quanto tempo resto bloccato?

Sotto ogni fotografia presente sul nostro sito trovi una breve dicitura che indica che le foto sono a scopo illustrativo, e accanto ad essa un link Segnala questa foto. Seguilo, scegli cosa non va e invia. Questo è tutto il procedimento.

Non serve un account, e non devi fornirci il tuo nome o indirizzo email. Se vuoi, puoi aggiungere una frase per spiegare il problema — ci aiuta a trovare la sostituzione giusta — ma ti preghiamo di non includere dati personali, perché usiamo la segnalazione soltanto per correggere l'immagine.

Cosa succede dopo. Qualcuno del nostro team la legge. Se concorda che la fotografia non è corretta, viene contrassegnata per la sostituzione e cerchiamo un'immagine migliore; una persona approva sempre la sostituzione prima che venga pubblicata. Per questo motivo, l'immagine non cambia nel momento in cui la segnali, e non siamo in grado di rispondere alle segnalazioni singolarmente.

Se una fotografia è offensiva anziché semplicemente errata, scegli questa opzione. Queste segnalazioni non passano mai da un processo automatizzato — vanno direttamente a una persona.

Se la fotografia è una che tu ci hai inviato e vorresti farla rimuovere, si tratta di una richiesta diversa: consulta Come posso chiedervi di rimuovere una foto che vi ho inviato?

Le fotografie presenti nelle nostre pagine di destinazione, tratta e veicolo servono a darti un'idea del viaggio. Sono immagini illustrative e ci sono due motivi per cui potrebbero non corrispondere esattamente a ciò che troverai il giorno del viaggio.

Veicoli e imbarcazioni. Una foto solitamente mostra il tipo di imbarcazione, minivan o pullman utilizzato su una tratta. Quale mezzo specifico effettui una determinata partenza viene deciso dall'operatore il giorno stesso, e può variare in base alla stagione, alle condizioni meteo o al numero di persone in viaggio. Quindi l'imbarcazione su cui salirai potrebbe non essere quella raffigurata, anche se appartiene alla stessa classe di servizio.

Luoghi. Moli, spiagge e terminal cambiano nel tempo. Lavori edilizi, maree, condizioni meteo e periodo dell'anno modificano l'aspetto di un luogo, e una fotografia scattata in alta stagione non rispecchierà lo stesso posto sotto la pioggia.

Quello che possiamo garantire è che la fotografia ha lo scopo di rappresentare il luogo o il servizio che stai prenotando. Se una foto non corrisponde, vogliamo saperlo: ogni pagina ha un link Segnala questa foto sotto l'immagine, e ogni segnalazione viene letta da una persona.