Termini & Condizioni

Il marchio Liva è messo a disposizione di LIVA DOT COM (ASIA) CO LTD (di seguito “LIVA.COM” “Noi”) Licenza TAT 31/01211.
Per ulteriori informazioni su liva.com, consultare le nostre Note legali.

Liva.com è uno strumento web in varie lingue che consente di cercare, confrontare e presentare offerte di trasporto passeggeri in nome e per conto dei suoi fornitori commerciali, in particolare nel settore dei passeggeri terrestri, ferroviari, marittimi e fluviali trasporti in tutto il mondo.

LIVA.COM non ha alcun controllo economico sui suoi fornitori di servizi e non organizzare autonomamente qualsiasi trasporto o viaggio.

I servizi presentati sul sito web http://www.liva.com e sui suoi siti web affiliati (es. phuketferry.com, ferrysamui .com, baliferry.com ecc...) sono offerti da LIVA.COM nel nome e per conto dei suoi fornitori.

introduzione

Accettazione dei Termini
“Condizioni Generali” indica le condizioni generali di vendita e di utilizzo del Sito.
"Fornitore" indica qualsiasi fornitore di servizi offerti sul Sito.
"Servizio" indica un servizio offerto sul Sito Web, come trasporto, attività, assicurazioni, ecc.. Tieni presente che alcuni Servizi sono venduti da LIVA.COM, per conto dei suoi Fornitori, mentre altri sono venduto direttamente dai suoi Fornitori.
“Ordine” indica qualsiasi prenotazione effettuata e convalidata dall'Utente sul Sito.
“Termini e Condizioni” indica i termini e le condizioni generali di vendita di ciascun Fornitore che devono essere accettati prima di effettuare qualsiasi ordine.
“Condizioni Specifiche” si riferisce alle condizioni generali di vendita di ciascun Fornitore.
“Sito Web” indica i siti Web www.liva.com e affiliati (ad esempio phuketferry.com, ferrisamui.com, baliferry.com ecc...) nonché gli strumenti, a cura di LIVA Core e sotto licenza non esclusiva messa a disposizione di Liva.com.
"Utente" indica qualsiasi persona che utilizza il Sito Web, in particolare per prenotare, ordinare e/o acquistare qualsiasi Servizio offerto da LIVA.COM per conto dei suoi Fornitori.

Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a qualsiasi utilizzo del Sito Web, inclusa la commercializzazione di tutti i Servizi offerti sul Sito Web da LIVA.COM in nome e per conto dei suoi Fornitori.

Utilizzo del sito web

La prenotazione dei servizi è riservata agli Utenti che hanno letto e accettato cliccando, le presenti Condizioni Generali nella loro interezza, nonché le Condizioni Particolari, specifiche per ciascun Servizio, prima di ciascun Ordine.

L'accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali e delle Condizioni Particolari avviene con la convalida dell'ordine. Senza questa accettazione il proseguimento del processo di prenotazione è tecnicamente impossibile.

LIVA consente ai suoi utenti di trovare un'offerta di trasporto passeggeri via terra, mare e/o ferrovia per un determinato viaggio e di prenotare un biglietto online direttamente presso il fornitore.

Per ogni viaggio, LIVA propone, in nome e per conto dei suoi Fornitori commerciali, tramite mandato di distribuzione a pagamento, le loro offerte secondo diversi criteri quali orari, tariffe, mezzi di trasporto, prezzi secondo i criteri definiti dagli utenti.

Per la presentazione delle offerte non vengono utilizzati altri criteri come classifica, remunerazione o altri criteri.

Le prenotazioni vengono effettuate direttamente con i Fornitori con i quali l'utente conclude un contratto di trasporto tramite la nostra piattaforma.

Il pagamento viene effettuato tramite la nostra piattaforma di pagamento online sicura.

Essendo la vendita e la gestione di questi ordini assicurate esclusivamente da questi ultimi, le condizioni di presentazione delle offerte e il loro aggiornamento sono realizzati sotto la loro esclusiva responsabilità e alle condizioni presentate sui propri siti.

Per effettuare una prenotazione, l'Utente deve essere maggiorenne, legalmente capace di contrarre e utilizzare questo Sito in conformità con le presenti Condizioni Generali.

L'Utente si assume la piena responsabilità finanziaria per l'utilizzo del Sito effettuato sia in nome suo che per conto di terzi, compresi i minori.

L'Utente è responsabile della veridicità e dell'accuratezza delle informazioni che fornisce sul Sito, sia per se stesso che per terzi.

In caso di utilizzo fraudolento del servizio di prenotazione di questo sito web o in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, LIVA.COM può negare all'Utente l'accesso ai Servizi offerti sul sito web in qualsiasi momento.

Link esterno

Il sito Web può contenere collegamenti ipertestuali a siti Web e risorse posseduti e gestiti da terzi. Queste terze parti hanno i propri termini di utilizzo e politiche sulla privacy che dovrai rispettare se accedi a tali siti di terze parti.

Pertanto, non siamo responsabili della disponibilità di tali siti o risorse esterni e non approviamo e non siamo responsabili, direttamente o indirettamente, per le pratiche sulla privacy o il contenuto (compresi contenuti fuorvianti o diffamatori) di tali siti Web, inclusi ( senza limitazione) qualsiasi pubblicità, prodotto o altro materiale o servizio presente o disponibile su tali siti Web o risorse, né per eventuali danni causati o presumibilmente causati da tali siti o risorse esterne.

Non approviamo collegamenti di terze parti, inclusi annunci pubblicitari, o associati a qualsiasi sito Web collegato.

Effettuare un ordine

È responsabilità dell'Utente assicurarsi che le informazioni (identità, indirizzo e-mail, indirizzo postale, ecc.) fornite al momento dell'invio dell'Ordine siano corrette e informare immediatamente LIVA.COM di qualsiasi necessità di modifica al fine di garantire il buon funzionamento dell'Ordine. il servizio e il suo follow-up.

Dopo la convalida dell'Ordine, l'Utente riceverà una conferma dell'Ordine tramite e-mail all'indirizzo da lui indicato al momento dell'Ordine. Se non è stata ricevuta alcuna conferma, l'Utente è invitato a contattare LIVA.COM utilizzando la sezione “Supporto” della propria casella di posta dopo aver controllato la sezione “Posta indesiderata”.

Quando effettui una prenotazione tramite questo sito Web, il contratto sarà tra te e il/i Fornitore/i di viaggio. LIVA.COM non è quindi parte del rapporto contrattuale in relazione ai prodotti e servizi ordinati sul nostro sito Web, salvo diversamente previsto esplicitamente nel presente documento.

Consulenza di viaggio – Visto e altri requisiti
Ti consigliamo di verificare le normative sui visti e altri requisiti prima di effettuare la prenotazione.

Consigliamo ai passeggeri di leggere i divieti di viaggio, gli avvisi, gli annunci e gli avvisi emessi dai rispettivi governi prima di prenotare il viaggio, in particolare quando si viaggia verso destinazioni internazionali.

LIVA.COM non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali incidenti che si verificano durante i servizi di terzi. Ti consigliamo vivamente di controllare gli avvisi di viaggio pertinenti emessi dal tuo governo per qualsiasi paese che stai visitando e di prendere le precauzioni necessarie. Si consiglia inoltre di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio personale.

Annullamento/modifica dell'ordine

La possibilità di cancellare o modificare un prodotto o servizio di viaggio prenotato e il metodo per farlo dipendono dalle regole specifiche o dai termini e condizioni di altri fornitori di viaggi e dagli orari di ufficio di Liva Dot Com (Asia). Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 12:00 e il sabato/domenica dalle 10:00 alle 19:00 se la richiesta di cancellazione/modifica viene inviata tramite e-mail, telefono, chat o sms.

Tieni presente che alcuni Servizi non possono essere cancellati o modificati. Sarai informato di ciò prima che il tuo ordine venga confermato.

In ogni caso, LIVA.COM tratterrà una penale secondo i termini dell'operatore, menzionati nella rispettiva pagina dei dettagli del viaggio.
In ogni caso, LIVA.COM tratterrà una commissione di modifica secondo i termini degli operatori per la prima modifica, menzionata nella rispettiva pagina dei dettagli del viaggio, qualsiasi richiesta di modifica supplementare verrà addebitata 200 (duecento) THB per operatore da Liva Dot Com (Asia ) In ogni caso, le condizioni di modifica e rimborso dell'Operatore sono conformi alla data di prenotazione originale o alla nuova data di prenotazione in caso di modifica a una data precedente. In ogni caso, le commissioni di pagamento online/commissioni per l'elaborazione della carta di credito non sono rimborsabili.

Consegna biglietto elettronico

Salvo quanto diversamente specificato nelle Condizioni Particolari, i biglietti e/o i documenti di viaggio emessi per un Servizio ordinato sul Sito vengono inviati in formato elettronico all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente al momento dell'Ordine e archiviati nello spazio personale dell'Utente sul Sito. Sito.

A seconda del Fornitore di servizi che fornisce il servizio di trasporto, l'Utente deve fare riferimento alle condizioni speciali del Fornitore di servizi prima del Trasporto, all'Utente potrebbe essere richiesto di presentare una versione cartacea del biglietto elettronico o di scambiare il biglietto elettronico per un biglietto emesso dal Fornitore di servizi secondo le condizioni indicate dal Fornitore di servizi.

Prova

Si conviene espressamente che i dati memorizzati nel sistema informativo di LIVA.COM e/o dei suoi Fornitori, in particolare negli strumenti di messaggistica elettronica utilizzati da LIVA.COM, o nei sistemi di biglietteria elettronica, hanno valore probatorio rispetto alla Ordini effettuati e adempimento degli obblighi delle parti.

I dati archiviati da LIVA.COM su computer o supporti elettronici costituiranno prove e potranno essere validamente prodotti come prova in qualsiasi procedimento legale.

Servizi di trasporto passeggeri

LIVA.COM offre servizi di prenotazione del trasporto passeggeri in nome e per conto dei suoi Fornitori.

LIVA.COM non ha alcun controllo economico sui suoi fornitori di servizi e non organizza direttamente alcun trasporto o viaggio.

La convalida dell'ordine implica l'accettazione delle Condizioni Generali del Fornitore selezionato.

Pertanto, le condizioni di cambio e cancellazione sono legate al Fornitore scelto e alla tariffa scelta e possono comportare la trattenuta di alcune commissioni o addirittura dell'intero importo del biglietto.

Queste condizioni sono determinate dal trasportatore e non da LIVA.COM.

Condizioni del biglietto elettronico

Tutti i biglietti venduti da LIVA.COM sono offerti solo come biglietti elettronici.

A seconda delle condizioni del Fornitore, l'Utente deve stampare il biglietto elettronico, presentarlo in formato elettronico o convertirlo in un biglietto del Fornitore prima del viaggio.

Il biglietto elettronico è personale, individuale e non trasferibile. Durante i controlli, il passeggero a nome del quale viene emesso il biglietto elettronico dovrà essere in grado di presentare un documento d'identità valido con foto: carta d'identità, passaporto o permesso di soggiorno.

Il mancato rispetto di una qualsiasi delle regole di cui sopra renderà il biglietto elettronico non valido.

Il servizio di prenotazione online è soggetto ai seguenti passaggi:
1) Scelta del percorso, dei veicoli, delle date.
2) Inserisci il nome, il nome e la data di nascita di ciascun passeggero.
3) Pagamento dell'ordine. LIVA.COM è responsabile del pagamento dell'ordine. LIVA.COM è responsabile della fatturazione.
4) Stampa della conferma del biglietto elettronico. Il tuo biglietto elettronico è archiviato nel tuo spazio personale sul sito web e puoi accedervi in ​​qualsiasi momento utilizzando il login e la password che hai ricevuto quando hai creato il tuo spazio personale sul sito web.

La stampa del biglietto elettronico è di esclusiva responsabilità dell'Utente, il quale dovrà verificare di essere in grado di produrre un documento che soddisfi le aspettative di ciascun Fornitore.

Condizioni economiche dei servizi

Prezzi e tasse
Le descrizioni dei Servizi presentate sul Sito specificano, per ciascun Servizio, gli elementi compresi nel prezzo. Eventuali tasse applicabili per l'acquisto del servizio da parte dell'Utente sono incluse nel Prezzo di acquisto finale. I prezzi sono indicati in bagni tailandesi (THB).

Pagamento
Il pagamento viene effettuato a LIVA.COM in nome e per conto dei suoi Fornitori. Il pagamento dovrà essere effettuato tramite la piattaforma di pagamento online sicura fornita dal Sito.

Se il pagamento risulta incompleto o irregolare per un motivo imputabile all'Utente, la vendita del Servizio verrà annullata.

Salvo diversa indicazione, la tassa per il parco naturale, la tassa per l'isola, il biglietto d'ingresso ecc. generalmente non sono incluse nel prezzo.

Commissioni sulle carte di credito
Indipendentemente dal funzionamento del Sito, all'Utente potrebbero essere addebitate commissioni aggiuntive dal suo istituto bancario per le transazioni internazionali.

Tali commissioni aggiuntive non appariranno nel riepilogo del pagamento effettuato sul sito e l'Utente dovrà contattare la propria banca per conoscere le disposizioni del proprio contratto a riguardo.

Fatturazione
LIVA.COM ti fatturerà i servizi prenotati sul Sito, compresi i servizi forniti dai Fornitori.

Commissioni per i pagamenti online
La prenotazione diretta di servizi di trasporto e di viaggio sul nostro sito web può essere effettuata solo utilizzando il metodo di pagamento fornito.

Siamo autorizzati a riscuotere pagamenti per conto di ciascuno dei relativi Fornitori di terze parti. Quando paghi una prenotazione con carta di credito, acconsenti espressamente alla riscossione delle tariffe per il servizio di viaggio applicabile, inclusa la commissione di prenotazione specificata, da tale carta di credito da parte del nostro partner logistico o fornitore di servizi di pagamento.

Se scegli di pagare tramite PayPal o bonifico online (se disponibile), autorizzerai tu stesso il pagamento. I pagamenti online non sono rimborsabili.

Assicurazione

Nessuna assicurazione è inclusa nei prezzi offerti sul Sito. Nel servizio di trasporto è compresa l'assicurazione dei trasportatori. Si prega di contattare i corrieri in caso di reclami.

Per questo LIVA.COM vi consiglia di stipulare una polizza assicurativa per coprire le conseguenze di alcuni annullamenti e una polizza di assistenza per coprire alcuni rischi particolari, in particolare le spese di rimpatrio in caso di incidente o malattia.

Informazioni e reclami

Qualsiasi richiesta di informazioni, chiarimenti, tracciabilità dell'ordine o qualsiasi reclamo dovrà essere rivolto al Servizio Clienti di LIVA.COM, attraverso i canali di comunicazione presenti sul sito Liva.com (chat, ticket, telefono, email).

A seguito della legge sulla tutela dei consumatori B.E. 2522 come modificato dalla legge B.E. 2553, il consumatore può presentare il reclamo presso l'Ufficio del Consiglio per la Protezione dei Consumatori della Thailandia.

Nel caso in cui il consumatore non sia in grado di presentare autonomamente il reclamo, può conferire al funzionario la procura di incaricare una persona di presentare il reclamo per suo conto.

Diritti di proprietà intellettuale

1) Tutti i diritti di proprietà intellettuale (che includono diritti come copyright e diritti sui marchi) in qualsiasi contenuto del sito Web (inclusi testo, grafica, software, fotografie e altre immagini, video, suoni, marchi e loghi) sono di nostra proprietà e/o i nostri concessori di licenza.

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L'Utente, accettando le presenti Condizioni Generali, dichiara di aver verificato le condizioni della configurazione informatica che utilizza e di essere a conoscenza delle caratteristiche e dei limiti di Internet, in particolare delle sue prestazioni tecniche e dei rischi legati alla sicurezza delle comunicazioni.

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2) Per i servizi liva.com

I servizi LIVA.COM sono pensati per facilitare la prenotazione e la pianificazione del tuo viaggio fornendoti informazioni e un chiaro confronto tra le opzioni di viaggio presentate.

I servizi di viaggio stessi non fanno parte dei servizi LIVA.COM ma piuttosto fanno parte di un contratto separato tra te e la terza parte.

LIVA.COM funge da intermediario o intermediario tra l'utente e ogni terza parte. Pertanto non siamo responsabili per il servizio di viaggio fornito da terzi o per il modo in cui tale servizio di viaggio viene fornito.

LIVA.COM non è quindi parte del rapporto contrattuale in relazione ai prodotti e i servizi ordinati sul nostro sito Web, a meno che non sia esplicitamente previsto diversamente nel presente documento. Eventuali domande o dubbi relativi al prodotto devono essere indirizzati al Fornitore di viaggi.

Forniamo risorse di mediazione.

LIVA.COM presta particolare attenzione alla soddisfazione dei propri Utenti e si impegna a trasmettere qualsiasi feedback negativo da parte dei suoi clienti ai suoi Fornitori.

Tuttavia, LIVA.COM non può essere ritenuta responsabile per la mancata o impropria fornitura fornitura di servizi di trasporto, che sono di esclusiva responsabilità del Fornitore.

Né potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi inadempimento o cattiva prestazione di tutti o parte dei Servizi previsti nel contratto, che sarebbe imputabile sia al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al servizio, sia a un caso di forza maggiore o all'Utente stesso.

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4) Ricezione del biglietto elettronico

Salvo in caso di malfunzionamento del Sito Web di cui LIVA.COM è responsabile, LIVA.COM non sarà responsabile di eventuali anomalie che potrebbero verificarsi durante l'ordinazione, l'elaborazione o la stampa del Biglietto stampato o del biglietto elettronico e che siano attribuibili sia all'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al servizio, sia a un caso di forza maggiore, sia all'Utente stesso.

Protezione dei dati personali

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Il trattamento dei dati personali e la libera circolazione dei dati raccolti da parte di LIVA.COM è regolato dalla legge thailandese sulla protezione dei dati personali BE 2562 ("PDPA"). Fornisce agli individui diritti sul modo in cui vengono utilizzate le loro informazioni personali e stabilisce regole per le organizzazioni che gestiscono le informazioni personali.

L'uso fatto dei dati personali da parte di liva.com è sempre dettagliato nell'informativa sulla privacy accessibili sul Sito sotto l'intestazione omonima alla quale l'Utente può fare riferimento.

I dati vengono raccolti solo allo scopo di fornire i servizi ordinati dopo che avete espressamente accettato di fornirceli. Ti verranno richieste solo le informazioni strettamente necessarie alla convalida dell'ordine e saranno conservate per un periodo di tempo limitato compatibilmente con il Servizio ed i servizi forniti. Ci impegniamo a fornirti in ogni momento informazioni chiare e trasparenti e l'accesso per garantirne la modifica o la cancellazione.

Divulgazione di informazioni a terzi

I tuoi dati personali potranno essere comunicati a terzi: al fine di rispondere alle tue richieste o quesiti; come parte di una prenotazione o laddove tali parti gestiscono le informazioni per nostro conto.

Le informazioni personali possono anche essere divulgate alle forze dell'ordine, alle autorità di regolamentazione o ad altri enti governativi o ad altre terze parti, in ogni caso per conformarsi a obblighi o richieste legali, regolamentari o di sicurezza nazionale.

Legge governativa

I presenti Termini di servizio e gli eventuali accordi separati in base ai quali forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Regno di Thailandia.

Disposizioni finali

Qualora una delle clausole del presente contratto dovesse essere dichiarata nulla, essa si considererà non scritta, senza pregiudicare la validità delle altre disposizioni, salvo che la disposizione dichiarata nulla fosse essenziale e determinante.