世界中を素晴らしい場所へとつなぐ

はい、出発の少なくとも24時間、48時間、または72時間前までにご連絡いただければ、予約のキャンセルと返金のリクエストが可能です。正確な期限は、ご予約いただいたフェリー運航会社によって異なります。

ご注意ください：

• キャンセルおよび返金は、予約全体に適用されます。たとえば、3名分のご予約の場合、1名分のみの返金を処理することはできません。

お手続きを進めるには、チャットボタンをクリックしてカスタマーサービスの担当者にお問い合わせいただくか、当ウェブサイトのフッターに記載されている公式チャネルのいずれかをご利用ください。

警告： 予約確認メールに直接返信してリクエストを送信しないでください。これは公式のサポートチャネルではありません。

フェリーのeチケットには、フェリー輸送、手荷物料金、取扱手数料が含まれています。1人あたりの無料手荷物許容量は、運航会社によって20～25kgです。手荷物がこの制限を超える場合は、追加料金をフェリー運航会社に現金で直接お支払いいただけます。

ご利用の旅程の手荷物許容量を確認するには、選択されたルートの旅程詳細をご参照ください。

当社がご案内するフェリーはすべて、タイ海軍によって規制・承認されています。各船舶は航行に適しており、そのほとんどが比較的新しく快適です。ただし、ご自身の安全についてはお客様ご自身の責任となります。他の旅客船と同様に、乗船時には出口とライフジャケットの場所を確認しておくことをおすすめします。ご安心のためにも、十分な保険にご加入されることをおすすめします。

Bali Ferry :

当社がご案内するフェリーはすべて、インドネシア政府によって規制・承認されています。当社のパートナーの各船舶は航行に非常に適しており、比較的新しく快適です。ただし、ご自身の安全についてはお客様ご自身の責任となります。他の旅客船と同様に、乗船時には出口とライフジャケットの場所を確認しておくことをおすすめします。ご安心のため、また万一の事態に備えて、十分な保険にご加入されることをおすすめします。

到着便または出発便と同じ日にご旅行を予約される場合は、ご旅行に間に合うよう十分な時間を確保してください。空港との間の送迎を、プライベートタクシーで手配し直すことをおすすめします。

チケットに記載された桟橋で、同じくチケットに記載されているフェリー運航会社のスタッフをお探しください。スマートフォンやその他のデバイスからeチケット（QRコード）をご提示いただくと、ステッカーや搭乗券をお渡しし、ボートまでご案内します。ほとんどの桟橋には、お荷物の積み込みをお手伝いするスタッフがいます。Koh Samuiでは、通常、搭乗エリア付近のブースにスタッフが配置されています。その他の場所では、通常、各社のユニフォームを着用したスタッフがボートの近くにいます。

一部のフェリー運航会社は、特定の埠頭でチケットを直接販売している場合がありますが、料金、スケジュール、空席状況は異なる場合があります。当社はオンライン決済のみを承っており、埠頭でチケットを購入される場合は、お客様に代わって座席を予約することはできません。