将全世界与迷人之地相连

是的，只要您在出发前至少提前 24、48 或 72 小时通知，即可取消预订并申请退款——具体时限取决于您预订的渡轮运营商。

请注意：

• 取消和退款适用于整个预订。例如，如果您的预订包含 3 名乘客，我们无法只为其中一名乘客办理退款。

如需办理，请点击聊天按钮联系我们的客服人员，或使用我们网站页脚中列出的任何官方渠道。

警告： 请勿直接回复预订确认邮件发送请求，因为这不是官方支持渠道。

您的渡轮电子票包含渡轮运输、行李费和手续费。每人的免费行李额为20–25 公斤，具体取决于运营商。如果您的行李超出此限额，您可以直接以现金向渡轮运营商支付额外费用。

要查看您具体行程的行李额，请参阅所选路线的行程详情。

我们为您对接的所有渡轮均受泰国海军监管并获其批准。每艘船都适航，且大多数船只都比较新、比较舒适。不过，您应对自身安全负责。与乘坐任何客运船只一样，登船后最好先找到出口和救生衣的位置。为让您安心，我们也建议您购买充分的保险。

Bali Ferry ：

我们为您对接的所有渡轮均受印度尼西亚政府监管并获其批准。我们合作伙伴的每艘船都具备很高的适航性，比较新且舒适。不过，您应对自身安全负责。与乘坐任何客运船只一样，登船后最好先找到出口和救生衣的位置。为让您安心并应对任何突发情况，我们也建议您购买充分的保险。

如果您想在抵达或离开航班的同一天预订行程，请确保留有足够的时间赶上您的行程。建议改用私人出租车安排往返机场的陆路接送。

在您票上注明的码头，请寻找同样列在您票上的渡轮运营商的工作人员。请从您的手机或其他设备上出示您的电子票（二维码）——他们会为您提供贴纸和/或登船牌，并指引您前往您的船只。大多数码头都有工作人员帮助您搬运行李。在苏梅岛，工作人员通常驻守在登船区附近的服务台；在其他地点，他们通常在船只附近，身着公司制服。

部分渡轮运营商可能会在某些码头直接售票；但价格、时刻表和座位情况可能有所不同。我们仅接受在线支付，如果您选择在码头购票，我们无法代您预订座位。