Catamaran

已锁定是自动且暂时的状态。它会在多次登录失败后触发,并且大多数情况下会在一分钟内自行解除。

已封禁是我们团队做出的决定,不会自行解除。如果您的账户被封禁,您需要联系我们;单纯等待不会改变状态,重设密码也无济于事。

如果您不确定自己属于哪种情况,请联系我们,我们会为您说明。

请稍候，然后再试一次。每次锁定都会自动解除——第一次只需等待一分钟，无论已失败多少次，最长也不会超过一小时。这里没有任何按钮可点，也无需联系任何人。

如果您忘记了密码，请不要继续猜测：每一次错误尝试都会让下一次等待时间变得更长。请改用忘记密码功能。重设密码可以让您立即重新登录。

第一次锁定为一分钟。如果之后登录仍持续失败，每次锁定的时长都会延长：

• 第 1 次锁定 — 1 分钟
• 第 2 次锁定 — 5 分钟
• 第 3 次锁定 — 15 分钟
• 第 4 次及以后锁定 — 1 小时

一小时是您可能遇到的最长锁定时间。在第一次锁定之前，您共有五次尝试机会，一旦成功登录，一切都会重置——下次输错时，将重新从一分钟开始计算。

连续多次登录失败后,我们会将账户短时间锁定。这是一项自动安全措施:可防止他人猜测您的密码,无论输入密码的是否是您本人,都会触发此机制。

您无需联系我们,锁定会自动解除——详见我会被锁定多久?

在我们网站上每张照片下方都有一行简短说明,标明照片仅供示意,旁边有一个举报该照片的链接。点击它,选择问题所在,然后发送。整个流程就是这样。

你不需要账户,也无需提供姓名或电子邮箱。如果愿意,可以补充一句说明问题所在——这有助于我们找到合适的替换图片——但请不要包含个人信息,因为我们只会用这份举报来修正图片。

接下来会发生什么。我们团队中的成员会阅读举报内容。如果他们认为照片确实有问题,就会标记为待更换,并寻找更合适的图片;在新图片出现之前,总会先由人工审核通过。因此,图片不会在你举报的瞬间立即更换,我们也无法对每条举报逐一回复。

如果照片存在冒犯性内容而不仅仅是不准确,请选择相应选项。这类举报不会进入自动处理流程,而是直接交给人工处理。

如果这张照片是你发给我们的,并且你希望将其撤下,这属于另一种请求:请参见如何要求你们移除我发送的照片?

我们目的地、航线和车辆页面上的照片,旨在让您对行程有一个大致的了解。这些图片仅供参考,实际情况与图片不完全一致可能有以下两个原因。

车辆与船只。照片通常展示的是某条航线所使用的船只、小巴或大巴的类型。具体某趟班次实际使用哪辆车辆或船只,是由运营商在当天决定的,并可能因季节、天气或乘客人数而有所变化。因此,您登上的船只可能与图片中的不同,但服务等级是一致的。

地点。码头、海滩和车站都会发生变化。施工、潮汐、天气以及不同的季节都会影响一个地方的外观,旺季拍摄的照片在雨天看起来可能完全不同。

我们能够保证的是,照片旨在展示您所预订的地点或服务。如果照片与实际不符,我们希望能够了解——每个页面图片下方都有一个举报此照片的链接,每一条举报都会有人认真查看。