Estimados viajeros,
Estamos dedicados a mantenerles bien informados sobre un importante aviso meteorológico que podría afectar a sus planes de viaje durante las próximas vacaciones. Del 23 de diciembre al 25 de diciembre de 2023, una vigilancia de tormenta está en efecto para la región del Golfo de Tailandia, abarcando Samui, Phangan y Tao. Este fenómeno meteorológico puede alterar su itinerario de viaje.
Preparación del viaje y protocolos de seguridad:
Dada la posibilidad de retrasos debidos a condiciones meteorológicas adversas durante este periodo, rogamos su colaboración con las siguientes directrices:
- Llegada al muelle - 1 hora antes de la salida: Para garantizar un proceso de reserva sin problemas y para acomodar cualquier ajuste de horario necesario, le recomendamos encarecidamente que llegue al muelle al menos 1 hora antes de su hora de salida programada.
- Medidas preventivas contra el mareo: A quienes les preocupen los mareos, les aconsejamos que tomen medicación contra el mareo aproximadamente 30 minutos antes de la salida para mejorar su comodidad durante el viaje.
Cancelación por mal tiempo:
En caso de cancelación del viaje debido a condiciones meteorológicas desfavorables, nos comprometemos a proporcionarle el mejor apoyo posible. Dispone de dos cómodas opciones:
a. Solicitud de reembolso: Nuestro equipo de atención al cliente estará a su disposición para tramitar sus solicitudes de reembolso sin demora.
b. Reprogramación de su reserva: Alternativamente, tiene la opción de reprogramar su billete para el próximo barco disponible operado por el mismo operador con el que reservó inicialmente. Este servicio es gratuito y, como pasajero que ha cambiado de fecha, tendrá prioridad, especialmente durante los periodos de mayor demanda.
Nuestro compromiso con su seguridad y satisfacción:
En Liva dot com (Asia), su seguridad y comodidad son nuestras principales preocupaciones. Entendemos que las interrupciones en los viajes pueden ser particularmente difíciles, especialmente durante la temporada de vacaciones. Tenga la seguridad de que nuestro dedicado equipo de atención al cliente está preparado para ayudarle con cualquier pregunta, duda o petición especial que pueda tener.
Tanto si necesita un reembolso, como si desea reprogramar su viaje o necesita cualquier otro tipo de ayuda, nuestro equipo está dedicado a hacer que sus vacaciones sean lo más agradables y libres de estrés posible.
Manténgase informado y conectado:
Seguiremos de cerca la situación meteorológica y realizaremos las actualizaciones necesarias en nuestros servicios a medida que evolucionen las circunstancias. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con sus planes de viaje, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Agradecemos su confianza en Liva punto com (Asia) para sus necesidades de viaje. Estamos deseando servirle y garantizar su seguridad y satisfacción durante su viaje.
Le deseamos unas cálidas y seguras fiestas.
Un cordial saludo,
Liva punto com (Asia)
