Условия использования

Торговая марка Liva предоставляется LIVA DOT COM (ASIA) CO LTD (далее «LIVA.COM» «Мы») по лицензии ТАТ 31/01211.
Дополнительную информацию о liva.com можно найти в нашем официальном уведомлении.

Liva.com — это веб-инструмент на разных языках, который позволяет вам искать, сравнивать и представлять предложения пассажирских перевозок от имени и по поручению своих коммерческих поставщиков, особенно в области наземных, железнодорожных, морских и речных пассажиров. перевозки по всему миру.

LIVA.COM не имеет никакого экономического контроля над своими поставщиками услуг и не организовать любой транспорт или путешествие самостоятельно.

Услуги, представленные на веб-сайте http://www.liva.com и дочерних веб-сайтах (например, phuketferry.com, ferrysamui .com, baliferry.com и т. д.) предлагаются LIVA.COM на имя и от имени своих Поставщиков.

Введение

Принятие условий
«Общие условия» означают общие условия продажи и использования Сайта.
«Поставщик» означает любого поставщика услуг, предлагаемых на Сайте.
«Услуга» означает услугу, предлагаемую на Веб-сайте, такую ​​как транспорт, деятельность, страхование и т. д. Обратите внимание, что некоторые Услуги продаются LIVA.COM от имени своих Поставщиков, а другие продаются напрямую его поставщиками.
«Заказ» означает любое бронирование, сделанное и подтвержденное Пользователем на Веб-сайте.
«Условия и положения» означают общие условия продажи каждого Поставщика, которые необходимо принять перед размещением любого заказа.
Особые условия относятся к общим условиям продаж каждого Поставщика.
Веб-сайт означает веб-сайты www.liva.com и дочерние компании (например, phuketferry.com, Ferrysamui.com, baliferry.com и т. д.), а также инструменты, редактируемые LIVA Core и под неисключительная лицензия предоставлена ​​Liva.com.
«Пользователь» означает любое лицо, использующее Веб-сайт, в частности, для бронирования, заказа и/или покупки любой Услуги, предлагаемой LIVA.COM, от имени ее Поставщиков.

Область применения
Настоящие Условия распространяются на любое использование Веб-сайта, включая маркетинг всех Услуг, предлагаемых на Веб-сайте компанией LIVA.COM от имени и по поручению своих Поставщиков.

Использование веб-сайта

Бронирование услуг предназначено для Пользователей, которые прочитали и приняли путем нажатия настоящие Общие условия в полном объеме, а также Особые условия, специфичные для каждой Услуги, перед каждым Заказом.

Явное принятие настоящих Общих условий и Особых условий осуществляется путем подтверждения заказа. Без этого согласия продолжение процесса бронирования технически невозможно.

LIVA позволяет своим пользователям найти предложение пассажирских перевозок наземным, морским и/или железнодорожным транспортом для конкретной поездки и забронировать билет онлайн напрямую у поставщика услуг.

Для каждой поездки LIVA предлагает от имени и по поручению своих коммерческих поставщиков, посредством платного мандата на распространение, их предложения в соответствии с несколькими критериями, такими как расписание, тарифы, транспортные средства, цены в соответствии с критериями, определенными пользователями.

Никакие другие критерии, такие как рейтинг, вознаграждение или другие критерии, не используются для представления предложений.

Бронирование осуществляется непосредственно у Поставщиков, с которыми пользователь заключает договор перевозки через нашу платформу.

Оплата производится через нашу безопасную платформу онлайн-платежей.

Продажа и управление этими заказами обеспечиваются исключительно последними, условия представления предложений и их обновление создаются под их исключительную ответственность и с условиями, представленными на их собственных сайтах.

Чтобы сделать бронирование, Пользователь должен достичь совершеннолетия и быть дееспособным по закону для заключения договоров и использования данного Сайта в соответствии с настоящими Общими условиями.

Пользователь принимает на себя полную материальную ответственность за использование Сайта, осуществляемое как от его имени, так и по поручению третьих лиц, в том числе несовершеннолетних.

Пользователь несет ответственность за достоверность и достоверность информации, которую он предоставляет на Сайте, как для себя, так и для третьего лица.

В случае мошеннического использования службы бронирования на этом веб-сайте или в случае нарушения настоящих Условий, LIVA.COM может в любое время отказать Пользователю в доступе к Услугам, предлагаемым на веб-сайте.

Внешние ссылки

Веб-сайт может содержать гиперссылки на веб-сайты и ресурсы, принадлежащие и управляемые третьими лицами. Эти третьи лица имеют свои собственные условия использования и политику конфиденциальности, которые вам необходимо будет соблюдать при доступе к таким сторонним сайтам.

Таким образом, мы не несем ответственности за доступность таких внешних сайтов или ресурсов, а также не одобряем и не несем ответственности, прямо или косвенно, за политику конфиденциальности или контент (включая вводящий в заблуждение или дискредитирующий контент) таких веб-сайтов, в том числе ( без ограничений) любую рекламу, продукты или другие материалы или услуги на таких веб-сайтах или ресурсах или доступные на них, а также за любой ущерб, причиненный или предположительно причиненный на таких внешних сайтах или ресурсах.

Мы не поддерживаем ссылки третьих лиц, включая рекламу, или ссылки, связанные с каким-либо связанным веб-сайтом.

Размещение заказа

Пользователь несет ответственность за то, чтобы информация (личность, адрес электронной почты, почтовый адрес и т. д.), предоставленная при размещении вашего Заказа, была верной, а также немедленно информировала LIVA.COM о любых изменениях, чтобы обеспечить бесперебойную работу. услуга и ее последующая деятельность.

После подтверждения Заказа Пользователь получит подтверждение Заказа по электронной почте на адрес, указанный им при оформлении Заказа. Если подтверждение не было получено, Пользователю предлагается связаться с LIVA.COM, используя раздел «Поддержка» своего почтового ящика после проверки раздела «Нежелательная почта».

Когда вы совершаете бронирование через этот Веб-сайт, договор заключается между Поставщиком(ами) туристических услуг и вами. Таким образом, LIVA.COM не является стороной договорных отношений в отношении продуктов и услуг, которые вы заказываете на нашем Веб-сайте, если иное прямо не указано в настоящем документе.

Консультации для туристов: виза и другие требования
Мы рекомендуем вам ознакомиться с визовыми правилами и другими требованиями перед бронированием.

Мы советуем пассажирам ознакомиться с запретами на поездки, предупреждениями, объявлениями и рекомендациями, выпущенными их правительствами, прежде чем бронировать поездку, особенно при поездках по международным направлениям.

LIVA.COM ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность за любые инциденты, произошедшие во время оказания услуг третьих лиц. Вам настоятельно рекомендуется ознакомиться с соответствующими рекомендациями для туристов, выпущенными вашим правительством для любой страны, которую вы посещаете, и принять необходимые меры предосторожности. Вам также рекомендуется оформить соответствующую личную туристическую страховку.

Отмена/изменение заказа

Ваша возможность отменить или изменить забронированный туристический продукт или услугу, а также способ сделать это зависит от конкретных правил или условий другого поставщика туристических услуг и, кроме того, от часов работы офиса Liva Dot Com (Asia). С понедельника по пятницу с 08:00 до 12:00 и в субботу/воскресенье с 10:00 до 07:00, если запрос на отмену/изменение отправлен по электронной почте, телефону, чату или смс.

Обратите внимание, что некоторые Услуги нельзя отменить или изменить. Вы будете проинформированы об этом до подтверждения вашего заказа.

В любом случае LIVA.COM удержит плату за отмену в соответствии с условиями оператора, указанными на соответствующей странице сведений о поездке.
В любом случае LIVA.COM удержит плату за внесение изменений в соответствии с условиями оператора для первой поправки, указанной на соответствующей странице сведений о поездке. За любой запрос на дополнительные поправки взимается плата в размере 200 (двести) бат за оператора со стороны Liva Dot Com (Азия). ) В любом случае условия внесения изменений и возврата Оператором соответствуют исходной дате бронирования или новой дате бронирования в случае изменения более ранней даты. В любом случае комиссии за онлайн-платежи/комиссию за обработку кредитных карт не подлежат возврату.

Доставка электронного билета

Если иное не указано в Особых условиях, билеты и/или проездные документы, оформленные на Заказанную на Сайте Услугу, отправляются в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа и хранящийся в Личном кабинете Пользователя на Сайте. Сайт.

В зависимости от Поставщика услуг, предоставляющего транспортную услугу, Пользователю следует ознакомиться с особыми условиями Поставщика услуг до начала перевозки. Пользователю может потребоваться либо предъявить бумажную версию электронного билета, либо обменять электронный билет. за билет, оформленный Поставщиком услуг в соответствии с условиями, указанными Поставщиком услуг.

Доказательство

Прямо согласовано, что данные, хранящиеся в информационной системе LIVA.COM и/или ее Поставщиков, в частности, в инструментах электронных сообщений, используемых LIVA.COM, или в системах электронных билетов, имеют доказательную силу в отношении Размещенные заказы и исполнение обязательств сторон.

Данные, хранящиеся LIVA.COM на компьютере или электронном носителе, являются доказательством и могут быть законно представлены в качестве доказательства в любых судебных разбирательствах.

Услуги по пассажирским перевозкам

LIVA.COM предлагает услуги бронирования пассажирских перевозок от имени и по поручению своих Поставщиков.

LIVA.COM не имеет экономического контроля над своими поставщиками услуг и не организует транспортировку или путешествие самостоятельно.

Подтверждение заказа подразумевает принятие Общих положений и условий выбранного Поставщика.

Таким образом, условия обмена и отмены связаны с выбранным Поставщиком и выбранным тарифом и могут привести к удержанию определенных сборов или даже всей суммы вашего билета.

Эти условия определяются перевозчиком, а не LIVA.COM.

Условия электронного билета

Все билеты, продаваемые LIVA.COM, продаются только в электронном виде.

В зависимости от условий Исполнителя Пользователь должен либо распечатать электронный билет, предъявить его в электронном виде, либо конвертировать в билет Исполнителя перед поездкой.

Электронный билет является именным, индивидуальным и непередаваемым. Во время проверок пассажир, на имя которого оформлен электронный билет, должен предъявить действительное удостоверение личности с фотографией: удостоверение личности, паспорт или вид на жительство.

Несоблюдение любого из вышеперечисленных правил сделает электронный билет недействительным.

Служба онлайн-бронирования состоит из следующих этапов:
1) Выбор маршрута, транспорта, дат.
2) Введите имя, имя, дату рождения каждого пассажира.
3) Оплата заказа. LIVA.COM несет ответственность за оплату заказа. LIVA.COM несет ответственность за выставление счетов.
4) Распечатка подтверждения электронного билета. Ваш электронный билет хранится в вашем личном кабинете на сайте и вы можете получить к нему доступ в любой момент, используя логин и пароль, полученные вами при создании личного кабинета на сайте.

Печать электронного билета является исключительной ответственностью Пользователя, который должен убедиться, что он или она может создать документ, соответствующий ожиданиям каждого Поставщика.

Финансовые условия услуг

Цены и налоги
В описаниях Услуг, представленных на Сайте, для каждой Услуги указаны элементы, включенные в стоимость. Любые применимые налоги на покупку услуги Пользователем включены в окончательную цену покупки. Цены указаны в тайских банях (THB).

Оплата
Оплата производится LIVA.COM от имени и по поручению ее Провайдеров. Оплата осуществляется через безопасную онлайн-платежную платформу, предоставляемую Веб-сайтом.

Если платеж является неполным или нерегулярным по причине, за которую несет ответственность Пользователь, продажа Услуги будет отменена.

Если не указано иное, плата за природный парк, плата за остров, плата за вход и т. д. обычно не включены в цену.

Комиссия за использование кредитной карты
Независимо от работы Сайта, с Пользователя может взиматься дополнительная комиссия его банковским учреждением за международные транзакции.

Эти дополнительные комиссии не будут отображаться в сводке платежей, произведенных на сайте, и Пользователю следует связаться со своим банком, чтобы узнать положения своего контракта в этом отношении.

Оплата
LIVA.COM выставит вам счет за услуги бронирования на Веб-сайте, включая услуги, предоставляемые Поставщиками.

Комиссия за онлайн-платежи
Прямое бронирование транспорта и туристических услуг на нашем сайте возможно только с использованием предоставленного способа оплаты.

Мы уполномочены собирать платежи от имени каждого из соответствующих сторонних поставщиков. Когда вы оплачиваете бронирование с помощью кредитной карты, вы прямо соглашаетесь на взимание комиссий за соответствующую туристическую услугу, включая указанную комиссию за бронирование, с этой кредитной карты нашим партнером по выполнению заказов или поставщиком платежных услуг.

Если вы решите оплатить через PayPal или онлайн-перевод (если доступен), вы сами авторизуете платеж. Онлайн-платежи не подлежат возврату.

Страхование

Никакая страховка не включена в цены, предлагаемые на Сайте. Страхование перевозчиков включено в транспортное обслуживание. В случае претензий обращайтесь к перевозчикам.

Поэтому LIVA.COM рекомендует вам оформить страховой полис для покрытия последствий некоторых отмен и полис помощи для покрытия определенных особых рисков, в частности, расходов на репатриацию в случае несчастного случая или болезни.

Информация и претензии

Любой запрос информации, разъяснений, отслеживания заказа или любая претензия должна быть адресована Службе поддержки клиентов LIVA.COM через каналы связи, представленные на веб-сайте Liva.com (чат, билеты, телефон, электронная почта).

В соответствии с Законом о защите прав потребителей B.E. 2522 с поправками, внесенными Законом B.E. 2553, потребитель может подать жалобу в Управление по защите прав потребителей Таиланда.

В случае, если потребитель не может подать жалобу самостоятельно, он может предоставить должностному лицу доверенность на назначение лица для подачи жалобы от его имени.

Права интеллектуальной собственности

1) Все права интеллектуальной собственности (включая такие права, как авторские права и права на товарные знаки) на любое содержимое веб-сайта (включая текст, графику, программное обеспечение, фотографии и другие изображения, видео, звук, товарные знаки и логотипы) принадлежат нам. и/или наших лицензиаров.

Ничто в настоящих Условиях не дает вам никаких прав в отношении какой-либо интеллектуальной собственности, принадлежащей нам или нашим лицензиарам, и вы признаете, что не приобретаете никаких прав собственности путем загрузки контента с веб-сайта. Если вы распечатываете, копируете или сохраняете страницы с веб-сайта ( только в случаях, разрешенных настоящими Условиями), вы должны обеспечить воспроизведение любых уведомлений об авторских правах, товарных знаках или других правах интеллектуальной собственности, содержащихся в исходном контенте.

2) Что касается наших прав собственности и прав собственности, этот веб-сайт принадлежит и управляется Liva.com. Визуальные интерфейсы, графика, дизайн, компиляция, информация, данные, компьютерный код (включая исходный код или объектный код), продукты, программное обеспечение, услуги и все другие элементы веб-сайта («Материалы»), предоставленные Liva.com защищены законом об интеллектуальной собственности и другими законами.

Вы гарантируете, что просмотр этого веб-сайта является законным в юрисдикции, под действие которой вы подпадаете.
Вы несете ответственность за соблюдение всех законов этой юрисдикции при просмотре или использовании контента.

3) Загрузке любого программного обеспечения, предлагаемого на Сайте, должно предшествовать принятие условий прилагаемой лицензии. Если программное обеспечение не сопровождается лицензией, использование программного обеспечения является временным и предназначено исключительно для использования услуг, связанных с Веб-сайтом.

Ответственность и гарантии

1) Для использования веб-сайта

LIVA.COM не гарантирует, что Веб-сайт будет работать без ошибок или аномалий.
LIVA.COM не гарантирует, что его конфигурация будет совместима со всеми носителями или что перерывов в обслуживании не будет.
LIVA.COM не несет ответственности за любой предсказуемый или непредвиденный ущерб, материальный или нематериальный. (включая упущенную выгоду или возможности...), возникшие в результате использования или полной или частичной невозможности использования Сайта.

Пользователь, принимая настоящие Общие условия, заявляет, что проверил условия конфигурации компьютера, который он использует, и осведомлен о характеристиках и ограничениях Интернета, в частности о его технических характеристиках и рисках, связанных с безопасностью. коммуникаций.

Пользователь настоящим заявляет, что он или она является совершеннолетним (не моложе 18 лет) и имеет правоспособность соблюдать настоящее соглашение и использовать этот Веб-сайт в соответствии с настоящими Условиями. liva.com прямо предупреждает Пользователя, что, используя Сайт для бронирования, он заключает договор с обязательствами по оплате. Кроме того, Пользователь заявляет, что вся информация, которую он или она предоставляет для доступа к этому Веб-сайту и во время его использования, является правдивой, полной и точной, и он/она соглашается поддерживать ее актуальность.

Этот Веб-сайт предназначен исключительно и исключительно для личного использования Пользователя. Его нельзя изменять, воспроизводить, дублировать, копировать, распространять, продавать, перепродавать или использовать в коммерческих или некоммерческих целях, за исключением того, что вы можете распечатать копии вашего маршрута путешествия для личного использования или переслать его добросовестному лицу. Фиде, компания по управлению маршрутами.

2) Для услуг liva.com

Сервисы LIVA.COM созданы для того, чтобы облегчить бронирование и планирование вашей поездки, предоставляя вам информацию и наглядное сравнение представленных вариантов путешествия.

Сами туристические услуги не являются частью услуг LIVA.COM, а являются частью отдельного договора между вами и третьей стороной.

LIVA.COM выступает посредником или посредником между пользователем и каждой третьей стороной. Поэтому мы не несем ответственности за туристические услуги, предоставляемые третьей стороной, или за способ предоставления этих туристических услуг.

Таким образом, LIVA.COM не является стороной договорных отношений в отношении продуктов. и услуги, которые вы заказываете на нашем Веб-сайте, если иное прямо не указано в настоящем документе. Любые вопросы или проблемы, связанные с продуктом, следует адресовать Поставщику туристических услуг.

Мы предоставляем ресурсы для посредничества.

LIVA.COM уделяет особое внимание удовлетворению своих Пользователей и стремится передать любые негативные отзывы от клиентов своим поставщикам.

Однако LIVA.COM не может нести ответственность за непредоставление или ненадлежащее предоставление транспортных услуг, за которые несет исключительную ответственность Поставщик.

Он также не может нести ответственность за любое неисполнение или неудовлетворительное выполнение всех или части Услуг, предусмотренных в договоре, что может быть связано либо с непредвиденным и непреодолимым действием третьей стороны, не связанной с услугой, либо с случае форс-мажорных обстоятельств или самому Пользователю.

LIVA.COM не занимается представлением или описанием туристических услуг на сайтах сторонних поставщиков. Поэтому мы не несем ответственности за содержание предложений третьих лиц или любых договоров, заключенных со сторонними поставщиками.

Если мы выступаем в качестве посредника для предложений третьих лиц, мы не несем ответственности за доступность услуг или туристические стыковки на момент бронирования (на веб-сайтах сторонних поставщиков) или за фактическую доставку и надлежащее выполнение услуг. забронировано у третьих лиц. провайдеры вечеринок.

Ни LIVA.COM, ни наши аффилированные лица не делают никаких заявлений и не дают никаких гарантий в отношении информации, продуктов, услуг или программного обеспечения, представленных или содержащихся на нашем веб-сайте, особенно в отношении пригодности для конкретной цели, - если это прямо и индивидуально не согласовано. с нашими пользователями. Любые претензии по гарантии или претензии о возмещении ущерба должны предъявляться непосредственно соответствующему стороннему поставщику.

3) Ограничение ответственности

Наша ответственность и ответственность наших сотрудников, законных представителей или агентов ограничиваются умышленным умыслом и грубой небрежностью. Это ограничение не распространяется на причинение вреда жизни, здоровью или здоровью, нарушение гарантии, существенное нарушение договора, т.е. обязательства, которые необходимы для надлежащего исполнения договора или достижения цели договора или при соблюдении которых договорной партнер может регулярно полагаться.

В случае незначительной небрежности или простого нарушения существенных договорных обязательств LIVA.COM несет ответственность только за типичный и предсказуемый ущерб.

4) Получение электронного билета

За исключением случаев неисправности Веб-сайта, за которые несет ответственность LIVA.COM, LIVA.COM не несет ответственности за любые аномалии, которые могут возникнуть во время заказа, обработки или печати Распечатанного билета или электронного билета и которые могут быть связаны с либо непредвиденному и непреодолимому действию третьего лица, не участвующего в работе сервиса, либо случаю форс-мажорных обстоятельств, либо самому Пользователю.

Защита персональных данных

LIVA.COM использует файлы cookie, чтобы улучшить ваше взаимодействие с нашим веб-сайтом путем определения ваших предпочтений, информацию, отслеживать ваши бронирования и покупки и облегчать администрирование сайта. Если вы предпочитаете отказаться от файлов cookie, вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он не принимал файлы cookie.

Обработка персональных данных и свободное распространение собранных данных LIVA.COM регулируется Законом Таиланда о защите персональных данных BE 2562 («PDPA»). Он дает людям права на использование их личной информации и устанавливает правила для организаций, которые обрабатывают личную информацию.

Использование персональных данных компанией liva.com всегда подробно описано в политике конфиденциальности. доступен на Сайте под тем же названием, на которое может ссылаться Пользователь.

Данные собираются только с целью предоставления заказанных услуг после того, как вы прямо согласились предоставить их нам. От вас будет запрошена только информация, строго необходимая для проверки заказа, и она будет храниться в течение ограниченного периода времени в соответствии с Сервисом и предоставляемыми услугами. Мы обязуемся всегда предоставлять вам четкую и прозрачную информацию, а также доступ для обеспечения ее изменения или удаления.

Раскрытие информации третьим лицам

Ваша личная информация может быть раскрыта другим третьим лицам: в целях ответа на ваши запросы или запросы; как часть бронирования или когда эти стороны обрабатывают информацию от нашего имени.

Личная информация также может быть раскрыта правоохранительным, регулирующим или другим государственным органам или другим третьим лицам, в каждом случае для соблюдения юридических, нормативных обязательств или обязательств или запросов национальной безопасности.

Применимое право

Настоящие Условия обслуживания и любые отдельные соглашения, в соответствии с которыми мы предоставляем вам Услуги, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Таиланд.

Заключительные положения

Если одно из условий настоящего договора будет признано недействительным, оно будет считаться неписаным, не затрагивая действительности других положений, за исключением случаев, когда положение, объявленное недействительным, было существенным и определяющим.