Catamaran

Locked (ถูกล็อก) เป็นสถานะที่เกิดขึ้นอัตโนมัติและเป็นการชั่วคราว โดยจะเกิดขึ้นหลังจากพยายามเข้าสู่ระบบผิดพลาดหลายครั้งติดต่อกัน และจะปลดล็อกเองได้ภายในเวลาไม่กี่นาทีในกรณีส่วนใหญ่

Blocked (ถูกระงับ) เป็นการตัดสินใจของทีมงานเรา และจะไม่ถูกปลดออกเอง หากบัญชีของคุณถูกระงับ คุณจะต้องติดต่อเรา การรอเฉยๆ หรือการตั้งรหัสผ่านใหม่จะไม่ช่วยแก้ไขสถานะนี้

หากคุณไม่แน่ใจว่าเป็นกรณีใด โปรดติดต่อเราและเราจะแจ้งให้ทราบ

รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง การล็อกทุกครั้งจะปลดเองโดยอัตโนมัติ — ครั้งแรกรอเพียง 1 นาที และไม่เกิน 1 ชั่วโมงไม่ว่าจะพยายามผิดกี่ครั้งก็ตาม ไม่มีอะไรให้คลิกและไม่มีใครให้ติดต่อ

หากคุณลืมรหัสผ่าน อย่าเดาต่อไปเรื่อยๆ เพราะการกรอกผิดแต่ละครั้งจะทำให้เวลารอครั้งถัดไปนานขึ้น ให้ใช้ Forgot password แทน การรีเซ็ตรหัสผ่านจะช่วยให้คุณกลับเข้าสู่ระบบได้ทันที

การล็อกครั้งแรกใช้เวลา 1 นาที หากเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จต่อไปอีก การล็อกแต่ละครั้งจะใช้เวลานานขึ้น:

• ล็อกครั้งที่ 1 — 1 นาที
• ล็อกครั้งที่ 2 — 5 นาที
• ล็อกครั้งที่ 3 — 15 นาที
• ล็อกครั้งที่ 4 และครั้งต่อๆไป — 1 ชั่วโมง

1 ชั่วโมงคือระยะเวลาสูงสุดที่คุณจะถูกล็อกไว้ คุณมีสิทธิ์พยายามเข้าสู่ระบบได้ 5 ครั้งก่อนที่จะถูกล็อกครั้งแรก และทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบสำเร็จ ทุกอย่างจะรีเซ็ตใหม่ — ครั้งต่อไปที่คุณพิมพ์ผิด คุณจะเริ่มต้นใหม่ที่ 1 นาที

เราจะล็อกบัญชีชั่วคราวหลังจากมีการพยายามเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จติดต่อกันหลายครั้ง มาตรการนี้เป็นระบบความปลอดภัยอัตโนมัติ ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเดารหัสผ่านของคุณ และจะเกิดขึ้นไม่ว่าผู้ที่พิมพ์ข้อมูลจะเป็นตัวคุณเองหรือไม่ก็ตาม

คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อเรา การล็อกจะถูกปลดโดยอัตโนมัติ — ดูที่ ฉันจะถูกล็อกนานแค่ไหน?

ใต้ภาพถ่ายทุกภาพบนเว็บไซต์ของเรา จะมีข้อความสั้นๆ ระบุว่าภาพเหล่านี้เป็นภาพประกอบ และถัดจากนั้นจะมีลิงก์ รายงานภาพนี้ ให้คลิกที่ลิงก์ดังกล่าว เลือกว่าอะไรไม่ถูกต้อง แล้วส่งข้อมูล เพียงเท่านี้ก็เสร็จสิ้นขั้นตอนทั้งหมด

คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี และไม่ต้องให้ชื่อหรืออีเมลของคุณกับเราแต่อย่างใด คุณสามารถเพิ่มประโยคอธิบายปัญหาได้หากต้องการ เพราะจะช่วยให้เราหาภาพทดแทนที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น แต่กรุณาอย่าใส่ข้อมูลส่วนตัว เนื่องจากเราใช้รายงานนี้เพื่อแก้ไขภาพเท่านั้น

ขั้นตอนต่อไปคืออะไร ทีมงานของเราจะอ่านรายงานที่ส่งเข้ามา หากเห็นด้วยว่าภาพนั้นไม่ถูกต้อง ภาพดังกล่าวจะถูกทำเครื่องหมายเพื่อเปลี่ยนใหม่ และเราจะมองหาภาพที่ดีกว่ามาแทนที่ โดยจะต้องผ่านการอนุมัติจากพนักงานก่อนที่ภาพใหม่จะปรากฏขึ้นทุกครั้ง ด้วยเหตุนี้ ภาพจะไม่เปลี่ยนแปลงทันทีที่คุณส่งรายงาน และเราไม่สามารถตอบกลับรายงานแต่ละฉบับเป็นรายบุคคลได้

หากภาพถ่ายมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมมากกว่าจะเป็นเพียงข้อมูลที่ผิดพลาด ให้เลือกตัวเลือกนั้นแทน กรณีเช่นนี้จะไม่ผ่านกระบวนการอัตโนมัติ แต่จะส่งตรงถึงพนักงานทันที

หากภาพถ่ายนั้นเป็นภาพที่คุณส่งให้เรา และคุณต้องการให้นำออก นั่นถือเป็นคำขอประเภทอื่น โปรดดูที่ ฉันจะขอให้คุณลบภาพที่ฉันส่งให้ได้อย่างไร?

ภาพถ่ายในหน้าปลายทาง เส้นทาง และยานพาหนะของเรา มีไว้เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมของการเดินทาง ภาพเหล่านี้เป็นเพียงภาพประกอบ และมีสองเหตุผลที่ภาพอาจไม่ตรงกับสิ่งที่คุณพบในวันเดินทางจริง

ยานพาหนะและเรือ โดยทั่วไปภาพจะแสดง ประเภท ของเรือ รถตู้ หรือรถโค้ชที่ใช้ในเส้นทางนั้น ๆ ส่วนพาหนะคันหรือลำใดจะให้บริการในแต่ละรอบนั้น ผู้ให้บริการจะเป็นผู้ตัดสินใจในวันเดินทางจริง และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามฤดูกาล สภาพอากาศ หรือจำนวนผู้โดยสาร ดังนั้นพาหนะที่คุณขึ้นจริงอาจไม่ใช่ลำหรือคันเดียวกับในภาพ แม้จะเป็นบริการระดับเดียวกันก็ตาม

สถานที่ ท่าเรือ ชายหาด และสถานีต่าง ๆ อาจเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ทั้งงานก่อสร้าง กระแสน้ำ สภาพอากาศ และช่วงเวลาของปี ล้วนส่งผลต่อลักษณะของสถานที่นั้น ภาพที่ถ่ายในช่วงไฮซีซันย่อมดูแตกต่างจากสถานที่เดียวกันในวันฝนตก

สิ่งที่เรายืนยันได้คือภาพถ่ายนั้นมีเจตนาเพื่อสื่อถึงสถานที่หรือบริการที่คุณกำลังจอง หากภาพใดไม่ตรงตามจริง เราอยากทราบ — ทุกหน้ามีลิงก์ รายงานภาพนี้ อยู่ใต้ภาพ และทุกรายงานจะมีเจ้าหน้าที่อ่านด้วยตนเอง