Política de Privacidade

A Liva.com Asia Co Ltd, empresa domiciliada na Tailândia, é uma subsidiária do Liva Core Group, cuja controladora Liva Core está domiciliada na França. Assim, ao navegar num dos nossos websites acede principalmente aos serviços da Plataforma de Reservas Liva pertencente à Liva Core. Assim, a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais estão abrangidas pelas medidas, previstas no Regulamento Geral de Proteção de Dados, implementadas pela Liva Core para todas as subsidiárias do Grupo Liva Core. Esta política de privacidade permite-lhe compreender a forma como os seus dados são tratados dentro do Liva Core Group e os direitos que pode exercer. Sendo domiciliada na Tailândia, a Liva.com Asia Co Ltd leva em consideração a legislação tailandesa relativa à proteção de dados pessoais, Personal Data Protection Act ou PDPA. A lei PDPA é desenvolvida com base no GDPR da União Europeia, porém certas particularidades específicas do PDPA podem ser aplicadas. A PDPA se aplica a organizações localizadas na Tailândia, independentemente de coletarem e utilizarem dados na Tailândia ou não. Também se aplica a organizações localizadas fora da Tailândia se oferecerem bens e serviços a titulares de dados na Tailândia ou se monitorizarem o comportamento dos titulares de dados na Tailândia. A PDPA aplica-se aos titulares dos dados na Tailândia e não faz nenhuma referência explícita à sua nacionalidade ou local de residência em relação ao tratamento de dados pessoais.

A plataforma de reservas Liva

A Liva Core é proprietária de uma plataforma online que a empresa explora e que disponibiliza aos Utilizadores Serviço(s) de Reservas (nomeadamente, informação, pesquisa e gestão de reservas) principalmente nos setores dos transportes e do turismo. Todas as ferramentas disponibilizadas, incluindo os seus plugins, direta ou indiretamente, são doravante designadas por Plataforma de Reservas Liva.

A Plataforma de Reservas Liva foi concebida em conformidade com o princípio da minimização de dados que consiste em recolher apenas os dados pessoais necessários (minimização de dados); notificamos você quando uma coleta não é estritamente necessária.

O tratamento de dados pessoais, conforme detalhado abaixo, é realizado no âmbito do fornecimento e utilização do Plataforma de reservas Liva, que é oferecida através de diversos sites e em diversos países. Esta política de privacidade destina-se a fornecer uma visão geral das nossas práticas de privacidade.

Definições

Os termos definidos nesta Política de Privacidade complementam ou esclarecem os termos definidos nas Condições Gerais. Plataforma Liva Booking: Software do tipo motor de reservas enriquecido com seus plugins, desenvolvido pela Liva Core em conjunto formando uma solução abrangente de busca e reserva. Site(s): Sites cujo nome de domínio pertence à Liva Core (exemplo: liva.com, phuketferry.com, ferrysamui.com, baliferry.com, etc.). Transporte(s): Os vários serviços e produtos, principais e relacionados, do(s) Provedor(es) de Transporte que o(s) Usuário(s) pode(m) encomendar, comprar, alugar, reservar ou consumir. Provedor(es) de Transporte: O fornecedor de qualquer produto ou serviço disponível na Plataforma de Reservas Liva para uma(s) Reserva(s).

Serviço(s) de Reserva: Serviços de encomenda, compra, pagamento ou reserva online de diferentes produtos e serviços na Plataforma de Reservas Liva. Reserva(s): O pedido de um Serviço ou Produto disponível e concluído na Plataforma de Reservas Liva. Usuário(s): Qualquer pessoa que utilize um(s) Site(s) ou a Plataforma de Reservas Liva. Conta de usuário: conta de usuário na plataforma de reservas Liva.

Liva Core Group: Todas as empresas do Liva Core Group, nomeadamente Liva Core (empresa-mãe) e suas subsidiárias (como Liva.com ou Liva.com Asia). Destinatário(s): Qualquer pessoa singular ou coletiva que receba dados pessoais da Liva Core, podendo incluir colaboradores da Liva Core ou entidades externas (por exemplo: Fornecedor(es) de Transporte, parceiros, estabelecimentos bancários, etc.).

Dados pessoais: Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (‘titular dos dados’). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um identificador, como o nome, o número de identificação, os dados de localização, o identificador online ou um ou mais fatores específicos da condição física, fisiológica identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Finalidade(s): Os principais objetivos atribuídos ao tratamento e as funções substanciais implementadas. Titular dos dados: Utilizador(es) ou Cliente(s) cujos Dados Pessoais são recolhidos e integrados no Tratamento de Dados Pessoais da Liva Core.

Controlador: A empresa Liva Core é a entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais para as atividades de tratamento listadas nesta política de privacidade e realizadas no(s) Serviço(s) de Reserva oferecido(s) através da Plataforma de Reservas Liva e do(s) seu(s) Site(s), salvo disposição em contrário. indicado ou explicitamente declarado. Processador: Qualquer pessoa física ou jurídica que processe Dados Pessoais em nome da Liva Core.

Tratamento de dados pessoais: Qualquer operação ou conjunto de operações relativas a Dados Pessoais, independentemente do processo utilizado, tais como recolha, registo, organização, conservação, adaptação ou modificação, extração, consulta, utilização, comunicação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, reconciliação ou interligação, bem como de bloqueio, apagamento ou destruição.

Transparência e informações detalhadas

Em primeiro lugar, a transparência é expressa lembrando-lhe quais as informações que tem direito a aceder relativamente às atividades de tratamento. Portanto, caso considere que faltam informações ou não estão suficientemente claras nesta Política de Privacidade, convidamo-lo a contactar o nosso DPO que se esforçará por responder às suas questões.

As informações relativas às atividades de tratamento dos seus dados pessoais que partilhamos consigo:

• A identidade e os dados de contato do controlador de dados.
• Dados de contato do responsável pela proteção de dados.
• Destinatários ou categorias de destinatários.
• Quando aplicável, os interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento dos dados ou por terceiros.
• Quando aplicável, o facto de o responsável pelo tratamento pretender transferir dados pessoais para um país terceiro ou para uma organização internacional.
• A duração da retenção de dados.
• A existência do direito de solicitar ao responsável pelo tratamento o acesso aos seus dados pessoais, a retificação ou o apagamento dos mesmos, ou a restrição do tratamento relativo ao titular dos dados, ou o direito de oposição ao tratamento e o direito à portabilidade dos dados.
• Quando aplicável, a existência do direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
• O direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.
• A informação sobre se a obrigação de fornecer dados pessoais é de natureza regulamentar ou contratual ou se condiciona a celebração de um contrato e se o titular dos dados é obrigado a fornecer os dados pessoais, bem como as possíveis consequências do não -fornecimento desses dados.
• A existência de tomada de decisões automatizada, incluindo criação de perfis.
• As informações sobre qualquer processamento adicional de dados pessoais para uma finalidade.
• O controlador de dados e os objetivos da coleta desses dados (finalidades).
• A base legal para o processamento de dados.
• O caráter obrigatório ou opcional da coleta de dados para gerenciar sua solicitação e o lembrete das categorias dos dados processados.
• A fonte dos dados (quando outros dados além daqueles fornecidos através do serviço on-line são usados ​​para processar sua solicitação).
• As categorias dos titulares dos dados.
• Os destinatários dos dados (em princípio, apenas a nossa empresa, salvo indicação em contrário quando a transmissão a terceiros for necessária).
• A duração da retenção de dados.
• Medidas de segurança (descrição geral).
• A possível existência de transferências de dados para fora da União Europeia ou tomada de decisão automatizada.
• Seus direitos e como exercê-los.

Fontes de dados

Titular dos dados

O(s) Serviço(s) de Reserva oferecido(s) pela Liva Core exige que você comunique certas informações para permitir que você faça uma(s) Reserva(s). Todos os dados pessoais são-nos então fornecidos em geral por você, o titular dos dados afetado pelo processamento. Você também pode compartilhar certas informações por sua própria vontade, a fim de beneficiar de uma melhor qualidade de serviço durante o(s) Transporte(s) (por exemplo, necessidade especial de acessibilidade). Neste caso, certifique-se de comunicar apenas as informações estritamente necessárias, inclusive em campos de texto livre (por exemplo, o campo “mensagem” de um formulário). Da mesma forma durante a sua comunicação com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do nosso formulário de contacto, das nossas mensagens ou de quaisquer outras soluções externas à Plataforma Liva Booking que utilizamos, redes sociais ou prestadores de serviços especializados, como Zendesk, Whatsapp, Messenger, Instagram, X (Twitter ).

Outros usuários

Para respeitar o princípio da minimização do tratamento de dados pessoais, não é necessário o email dos acompanhantes durante a(s) Reserva(s), consequentemente, a Liva Core não pode entrar em contacto direto com os acompanhantes. Assim, pedimos-lhe que garanta a veracidade dos dados que nos possa partilhar a seu respeito, e que posteriormente partilhe com eles, o mais rapidamente possível, o link para esta página de Política de Privacidade, de forma a informá-los sobre o tratamento de seus dados e seus direitos.

Automaticamente

Ao navegar em nosso(s) Site(s) ou usar a Plataforma de Reservas Liva, certas informações sobre você são coletadas automaticamente.

Acessível ao público

Para Clientes Profissionais ou Parceiros, determinados dados jurídicos acessíveis ao público, relativos à pessoa colectiva para a qual actuam, poderão ser fornecidos por parceiros especializados.

Parceiros

Parceiros de negócios, como subsidiárias do Liva Core Group.

Provedor(es) de serviços

O(s) Serviço(s) de Reserva fornecido(s) pela Plataforma de Reservas Liva utiliza prestadores de serviços externos. Em determinadas situações, estes prestadores de serviços podem ser obrigados a enviar-nos determinadas informações sobre si, principalmente para finalizar uma(s) Reserva(s).

Provedor(es) de transporte

O(s) Provedor(es) de Transporte podem entrar em contato conosco e compartilhar informações sobre você em casos limitados, por exemplo, no caso de uma dificuldade encontrada com a(s) sua(s) Reserva(s), ou no caso de uma disputa com você. A Liva Core garante então que apenas recolhe os dados estritamente necessários e limita o seu acesso a destinatários autorizados (por exemplo, um gestor de litígio).

Redes sociais

Você pode fazer login na sua conta de usuário associando-a à sua conta em uma rede social. Este método de ligação através de uma rede social pode envolver uma troca de dados. Você pode se opor a esse método simplesmente escolhendo conectar-se ao seu e-mail.

Atividades de processamento

As finalidades das atividades de tratamento baseiam-se nas seguintes bases jurídicas descritas no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD): o seu consentimento (que pode retirar a qualquer momento), cumprimento de uma obrigação contratual ou pré-contratual, dever legal, legitimidade interesse.


Reservas

Propósito

Permitir que o(s) Usuário(s) pesquise e, em seguida, complete e gerencie sua(s) Reserva(s) on-line da maneira mais tranquila e confortável possível. Para esclarecer, isto envolve qualquer comunicação relativa à(s) sua(s) Reserva(s) (confirmações, lembretes, faturação, modificações, registo online, se necessário, com o(s) Fornecedor(es) de Transporte.

Finalidade(ões) subsequente(s): Propostas de serviços intimamente ligados à(s) Reserva(s) (ex.: propostas adicionais, ofertas de datas de aniversário).

Base jurídica

6.1.b - o tratamento for necessário para a execução de um contrato em que o titular dos dados seja parte ou para a execução de diligências pré-contratuais tomadas a pedido do titular dos dados.

Requisito de fornecimento de dados

A Liva Core não poderá concluir a(s) Reserva(s) se os dados solicitados não forem comunicados pelo(s) Utilizador(es).

Categorias de dados que provavelmente serão processados

• Conta de usuário - Criação e autenticação: Nome, Sobrenome, E-mail
• Conta de usuário - Perfil: Título, Nacionalidade, Data de nascimento, Número de telefone
• Reserva - Informações do cliente: Título, Nacionalidade, Data de nascimento, Número de telefone
• Reserva - Informações de contato: Email, Número de telefone

O pagamento é feito pelo(s) Usuário(s) diretamente ao nosso parceiro que oferece o gateway de pagamento; A Liva Core não intervém no tratamento dos seus dados relativos ao pagamento (Pagamento - Cartão de Crédito: Nome do titular, Número do cartão, Prazo de validade, CVC/CVV). Nosso parceiro para gerenciamento de pagamentos é a Omise, gateway de pagamento certificado pela PCI Tailândia (Omise Co., Ltd. 1448/4 J2 Building, Crystal Design Center (CDC), Soi Ladprao 87 (Chandrasuk), Praditmanutham Road, Khongchan, Bangkapi, Bangkok 10240 Tailândia ). No âmbito da gestão de pagamentos da(s) sua(s) Reserva(s) com o seu cartão de crédito, poderemos partilhar os seus dados pessoais com este parceiro, incluindo ações relacionadas com pagamentos, oposições, reembolsos ou mesmo prevenção de fraudes. Consulte a política de privacidade da Omise.

Duração do armazenamento

Desde que a conta de Utilizador esteja ativa e até 5 anos após a(s) última(s) Reserva(s). Conta de usuário

Propósito

Os usuários podem criar uma conta em nossos sites. As informações que nos fornece são utilizadas para gerir esta conta e permitir-lhe usufruir de cada Serviço(s) de Reservas oferecido(s) na Plataforma de Reservas Liva (por exemplo: realizar uma pesquisa, reservar, consultar a(s) sua(s) Reserva(s), configurar a sua(s) conta, salve suas informações pessoais).

Base jurídica

6.1.a - o titular dos dados tiver consentido no tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas.

Requisito de fornecimento de dados

A Liva Core não poderá concluir a criação da sua conta de Usuário se os dados necessários não forem comunicados pelo(s) Usuário(s).

Categorias de dados que provavelmente serão processados

• Conta de usuário - Criação e autenticação: Nome, Sobrenome, E-mail
• Conta de usuário - Perfil: Título, Nacionalidade, Data de nascimento, Número de telefone
• Reserva - Informações do cliente: Título, Nacionalidade, Data de nascimento, Número de telefone
• Reserva - Informações de contato: Email, Número de telefone

Duração do armazenamento

Enquanto a conta do Utilizador estiver ativa e até à sua eliminação, ou 3 anos a contar da data da última atividade.


Atendimento ao cliente

Propósito

O objetivo do Atendimento ao Cliente é ajudá-lo durante a(s) sua(s) Reserva(s) (por exemplo: com a criação/gestão da sua conta, pagamento, faturação) e sempre que nos contactar por qualquer outro motivo relacionado com a(s) sua(s) Reserva(s) (por exemplo: sobre o(s) seu(s) Fornecedor(es) de Transporte, reclamações). Para garantir a qualidade do nosso serviço ao cliente, este é-lhe disponibilizado através de diversas ferramentas, em vários idiomas e em diferentes zonas geográficas. Isto permite-nos garantir a sua máxima disponibilidade.

Base jurídica

6.1.a - o titular dos dados tiver consentido no tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas.

Requisito de fornecimento de dados

A Liva Core não pode fornecer suporte ao cliente se os dados necessários não forem fornecidos.

Categorias de dados que provavelmente serão processados

• Conta de usuário - Criação e autenticação: Nome, Sobrenome, E-mail
• Conta de usuário - Perfil: Título, Nacionalidade, Data de nascimento, Número de telefone
• Reserva - Informações do cliente: Título, Nacionalidade, Data de nascimento, Número de telefone
• Reserva - Informações de contato: Email, Número de telefone

Nosso principal parceiro para gerenciamento de atendimento ao cliente é o Zendesk, uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem que oferece soluções de emissão de tickets e, de forma mais geral, de suporte ao cliente. Poderemos partilhar os seus dados pessoais com este parceiro, no âmbito do apoio que lhe oferecemos em todas as fases da(s) sua(s) Reserva(s). Isto diz respeito principalmente às informações que você compartilha com nosso Atendimento ao Cliente, por exemplo, ao usar serviços como “Support chat talk”. Consulte a política de privacidade do Zendesk.

Duração do armazenamento

Enquanto a Conta de Utilizador estiver ativa ou até que o consentimento seja retirado e 3 anos após o seu último pedido de assistência.


Contabilidade e faturamento

Propósito

Mantemos faturas e outros documentos obrigatórios como parte da(s) sua(s) Reserva(s), que podem incluir os seus dados pessoais, para cumprir as nossas obrigações gerais contabilísticas e fiscais.

Base jurídica

6.1.c - o tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito.

Categorias de dados que provavelmente serão processados

• Conta de usuário - Perfil: Título, Nacionalidade, Data de nascimento, Número de telefone
• Reserva - Informações do cliente: Título, Nacionalidade, Data de nascimento, Número de telefone

Duração do armazenamento

10 anos a partir do final do ano fiscal atual. Segurança e prevenção

Propósito

Garantir a segurança dos dados do(s) Usuário(s) é uma preocupação prioritária da Liva Core. Especificamente, isto envolve detectar e prevenir quaisquer eventos suspeitos na Plataforma de Reservas Liva e em todos os Sites do Liva Core Group.

Base jurídica

6.1.c - o tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito.

Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados - RGPD.

Obrigação legal de segurança e proteção de dados pessoais (artigo 32.º do RGPD).

Categorias de dados que provavelmente serão processados

• Conta de usuário - Criação e autenticação: Nome, Sobrenome, E-mail
• Conta de usuário - Perfil: Título, Nacionalidade, Data de nascimento, Número de telefone
• Reserva - Informações do cliente: Título, Nacionalidade, Data de nascimento, Número de telefone
• Reserva - Informações de contato: Email, Número de telefone
• Navegação: tipo de mídia (computador, celular, tablet, etc.), formato de exibição, endereço IP, navegador, idioma, carimbo de data/hora da conexão, túnel de conversão, URL de referência
• Registro: atividades do usuário, identificadores, carimbos de data e hora de conexão, endereço IP

Duração do armazenamento

Enquanto a Conta de Utilizador estiver ativa e até à sua eliminação ou 5 anos desde a última atividade.

Compartilhamento de dados

A Liva Core partilha os seus dados dentro do Grupo Liva Core e com terceiros, dentro dos limites do necessário para atingir as finalidades de cada tratamento. Além do(s) Fornecedor(es) de Transporte que você selecionou, esses terceiros também podem incluir outros

terceiros que são utilizados para lhe oferecer o(s) nosso(s) Serviço(s) de Reservas, nomeadamente através da Plataforma de Reservas Liva (exemplo: estabelecimentos bancários ou mesmo subsidiárias do Liva Core).

A Liva Core é uma empresa de dimensão internacional que conta com uma rede de filiais e parceiros. Além disso, a nossa atividade relacionada com o turismo é intrinsecamente transfronteiriça; nosso(s) Usuário(s) fazem Reserva(s) na Plataforma de Reservas Liva de diferentes países e com Provedor(es) de Transporte localizado(s) em outros países.

Neste contexto, quando os seus dados pessoais são transmitidos para diferentes países sujeitos a diferentes legislações, a Liva Core implementa as medidas necessárias para que o tratamento transfronteiriço dos seus dados cumpra a regulamentação europeia relativa à protecção de dados, tendo em conta os requisitos relacionados com as transferências com países fora da UE. A Liva Core implementa medidas de proteção, contratuais, organizacionais e técnicas de forma a garantir a proteção das transferências mencionadas. Poderá contactar-nos (dpo@livacore.com) para obter mais informações sobre este assunto.

Dentro do Grupo Principal Liva

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos de ou para cada empresa do Liva Core Group, nomeadamente para fornecer o(s) nosso(s) Serviço(s) de Reserva, garantir o nosso Atendimento ao Cliente ou evitar qualquer violação de dados pessoais. A Liva Core conta com suas subsidiárias, presentes em diversas regiões, para oferecer melhores serviços. Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com as subsidiárias do Liva Core Group, por exemplo, quando solicitar o Atendimento ao Cliente.

Com o(s) Provedor(es) de Transporte da(s) sua(s) Reserva(s)

Na fase de finalização da(s) sua(s) Reserva(s), são-lhe comunicados alguns dos seus dados pessoais, necessários para que o(s) Fornecedor(es) de Transporte assegure o seu serviço. A informação pode variar dependendo da(s) Reserva(s) e dos requisitos do(s) Fornecedor(es) de Transporte. Geralmente, trata-se de dados relativos à Reserva - Dados de contacto: Email, Número de telefone.

Lembramos que o(s) Fornecedor(es) de Transporte lhe presta(m) um(s) serviço(s) de Transporte totalmente independente(s) do(s) Serviço(s) de Reserva que lhe oferecemos. Por favor leia a política de privacidade do(s) Fornecedor(es) de Transporte, antes de finalizar a(s) sua(s) Reserva(s), de forma a aprovar o enquadramento em que tratam os seus dados pessoais, nomeadamente quando lhe solicitam que lhes comunique dados pessoais complementares (por por exemplo, para cumprir os requisitos da sua apólice de seguro). Com redes sociais

A Liva Core implementou múltiplas funcionalidades desenvolvidas e disponibilizadas pelas redes sociais, o que implica a transmissão de determinadas categorias dos seus dados pessoais com essas redes, quando consente na sua utilização.

Login via Facebook, Instagram ou conta Google

Além de uma ligação padrão à conta do Utilizador através de um endereço de e-mail, a Liva Core também oferece ao(s) Utilizador(es) a oportunidade de se ligarem à sua conta de Utilizador na Plataforma de Reservas Liva utilizando os seus próprios identificadores nas suas contas do Facebook, Instagram ou Google.

• Ao conectar-se por meio de sua conta do Google, o(s) usuário(s) consente que o Google compartilhe seu nome, endereço de e-mail, preferência de idioma e foto de perfil com a Liva Core.
• Ao conectar-se por meio de sua conta do Facebook, o(s) Usuário(s) consente(m) no compartilhamento do Facebook com a Liva Core para receber informações que eles possam optar por compartilhar, como seu endereço de e-mail. Quando você usa o Facebook para se conectar à Plataforma de Reservas Liva, o Facebook usa cookies e tecnologias semelhantes que compartilham informações sobre você com o Facebook.
• Ao conectar-se por meio de sua conta do Instagram, o(s) Usuário(s) consente(m) com o compartilhamento do Instagram com a Liva Core para receber informações que eles possam optar por compartilhar, como seu endereço de e-mail. Quando você usa o Instagram para se conectar à Plataforma de Reservas Liva, o Instagram usa cookies e tecnologias semelhantes que compartilham informações sobre você com o Instagram.

O(s) Utilizador(es) pode(m) dissociar livremente a sua conta de Facebook, Instagram ou Google da sua conta de Utilizador na Plataforma de Reservas Liva.

Facebook, Instagram ou Google podem possivelmente cruzar dados sobre você coletados na Plataforma de Reservas Liva com outros dados sobre você coletados em outros sites ou aplicativos, esta referência cruzada pode permitir o acesso indireto a certos dados pessoais que lhe dizem respeito, nós o convidamos a leia as políticas de privacidade do Facebook, Instagram e Google antes de utilizar o seu serviço de ligação à Plataforma de Reservas Liva.

Implementação de extensões conectadas às redes sociais

A Plataforma de Reservas Liva implementou extensões de ligação com redes sociais, as suas funções consistem em permitir-lhe, por exemplo, “ligar-se” ou mesmo “partilhar” determinadas informações nas suas contas do Facebook, Twitter, Instagram ou Google. Convidamos você a verificar as configurações de compartilhamento nas suas contas de redes sociais, a fim de controlar a visibilidade dos dados assim compartilhados e possivelmente visíveis para outras pessoas.

Serviços de mensagens em mídias sociais

A Plataforma de Reservas Liva implementou serviços de mensagens de redes sociais para permitir que você se comunique da maneira que mais lhe convier com as equipes Liva Core.

Antes de utilizá-los, convidamos você a ler as políticas de privacidade do Whatsapp, Messenger e Line, disponíveis na Plataforma de Reservas Liva. Com nossos consultores

Em certos casos, poderemos partilhar determinados dados pessoais estritamente necessários sobre si com os nossos consultores (internos ou externos). Isto pode envolver, por exemplo, escritórios de advogados (eles próprios sujeitos a uma obrigação de confidencialidade) no caso de gestão de litígios ou simplesmente para responder a uma reclamação.

Com as autoridades

Em determinados casos, quando a lei ou qualquer outra obrigação legal o exija de nós, ou para defender os nossos direitos, somos obrigados a partilhar determinados dados pessoais estritamente necessários que lhe digam respeito com determinadas autoridades.

Retenção e transferência de dados

Optamos por armazenar a maior parte dos dados com fornecedores cujos servidores estão localizados na área da União Europeia e que garantem um dos mais elevados níveis de segurança de dados do mercado.

O alojamento da Plataforma de Reservas Liva e do(s) nosso(s) Site(s), bem como a otimização e segurança das bases de dados são fornecidos pelo nosso subcontratante OVH (sede: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - França), controlamos os principais parâmetros do plataforma incluindo a escolha da localização dos dados em data centers localizados na zona Europa:

« Quando o cliente escolhe um serviço em que são utilizados um ou mais centros de dados na União Europeia: Neste caso, os dados do cliente nunca serão transferidos para fora: países membros da União Europeia ou países reconhecidos pela Comissão Europeia como tendo um nível de proteção suficiente [...] ». OVH.

Convidamo-lo a consultar a política de privacidade da OVH para obter mais detalhes sobre as medidas de segurança implementadas e a documentação relativa ao seu cumprimento.

Poderemos transferir dados para fora da União Europeia, quer com base numa chamada decisão de adequação do país do destinatário, quer com base em garantias adequadas implementadas pelo destinatário.

Para cada tratamento os dados são conservados pelo período necessário à finalidade específica do tratamento (de acordo com o formulário disponibilizado no registo de “atividades de tratamento”). A este período inicial poderá ser acrescentado um período de conservação adicional de acordo com a exigência legal aplicável ao tratamento em causa, durante o qual os dados são conservados em arquivos intermédios de acesso restrito. Findos os prazos de conservação estabelecidos, eliminamos os dados pessoais das nossas bases de dados.

Medidas de segurança

Prestamos especial atenção à confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais. A Liva Core estabeleceu uma política de gestão de autorizações, esta é uma medida de segurança organizacional que visa regular o acesso ao sistema de informação do Grupo Liva Core por parte de todas as nossas equipas (colaboradores e prestadores de serviços). Esta medida ajuda a reforçar a proteção dos seus dados pessoais contra qualquer acesso ilegítimo, de forma a preservar a sua confidencialidade e integridade.

Implementamos uma série de medidas técnicas (exemplo: pseudonimização, anonimato, firewall, backups de bancos de dados) para garantir a disponibilidade dos seus dados.

A autenticação de dois fatores para conectar-se à conta do Usuário ajuda a limitar o risco de conexão fraudulenta.

Dados pessoais relativos a crianças

A Liva Core não oferece nenhum serviço(s) de reserva para menores de 16 anos; estes jovens não podem criar uma conta de Utilizador na Plataforma de Reservas Liva nem efetuar Reserva(s). O(s) Utilizador(es) deve(m) ter pelo menos 16 anos de idade para aceder ao(s) Serviço(s) de Reserva Liva Core. A Liva Core só poderá tratar dados pessoais de crianças quando estes tenham sido transmitidos por, ou com o consentimento de, um dos pais (ou tutores legais).

Exerça seus direitos

Os titulares dos dados têm o direito de solicitar ao responsável pelo tratamento o acesso aos dados pessoais, a sua retificação (completada, esclarecida, atualizada) ou o seu apagamento, ou a restrição do tratamento dos dados pessoais relativos ao titular dos dados, ou o direito de se opor ao tratamento e o direito à portabilidade dos dados (dentro das condições estabelecidas pelo regulamento).

A protecção dos seus dados pessoais é uma prioridade, por isso designámos um responsável externo pela protecção de dados "DPO" (na acepção do artigo 13.1.b do RGPD) junto da CNIL, a autoridade de controlo em França. O certificado de nomeação do responsável pela proteção de dados está disponível no seguinte link

Poderá já ter criado uma conta de Utilizador na Plataforma Liva Booking, caso em que tenha em atenção que o(s) Utilizador(es) pode(m) frequentemente fazer alterações ou mesmo eliminar alguns dos seus próprios dados pessoais sem necessitar da nossa intervenção. Solicitar a exclusão da sua conta de usuário é possível a partir da sua conta. Se determinados dados pessoais que lhe dizem respeito não estiverem acessíveis a partir da sua conta de Utilizador, poderá contactar o nosso DPO para qualquer pedido sobre este assunto.

Para facilitar o exercício dos seus direitos, disponibilizamos-lhe vários meios de comunicação, para que possa:

• Entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados no seguinte endereço de e-mail: dpo@liva.com.
• Envie-nos uma carta para o seguinte endereço postal: Liva Core, 2 avenue du Président Pierre Angot, 64000 Pau, França.
• Entre em contato conosco através do formulário disponível no site: https://www.phuketferry.com/privacy-policy.html, https://www.ferrysamui.com/privacy-policy.html, https://www .liva.com/privacy-policy.html.

Iremos informá-lo se for necessário anexar documentos ao seu pedido para confirmar a sua identidade (o seu documento de identidade, por exemplo).

Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora. A autoridade supervisora ​​na França é a CNIL.

• Endereço postal: CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, França
• Telefone: +33 (0)1 53 73 22 22
• Envie uma reclamação online no seguinte link: https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ (atendimento ao cliente para reclamações)

Geral

A versão em francês desta Política de Privacidade prevalecerá em todos os aspectos e prevalecerá em caso de inconsistências com as versões traduzidas, se houver. Todas as outras versões linguísticas desta Política de Privacidade são fornecidas apenas por conveniência.

Send a request to our Data Protection Officer

All data collected by this form will be redirected to the email dpo@liva.com only. The response will be by default by email unless otherwise requested.