Termos e Condições

A marca Liva é disponibilizada para LIVA DOT COM (ASIA) CO LTD (doravante “LIVA.COM” “Nós”) Licença TAT 31/01211.
Para obter mais informações sobre liva.com, consulte nosso Aviso Legal.

Liva.com é uma ferramenta web em vários idiomas que permite pesquisar, comparar e apresentar ofertas de transporte de passageiros em nome e por conta dos seus prestadores comerciais, nomeadamente no domínio dos transportes terrestres, ferroviários, marítimos e fluviais de passageiros. transporte em todo o mundo.

LIVA.COM não tem nenhum controle econômico sobre seus provedores de serviços e não organizar qualquer transporte ou viagem em si.

Os serviços apresentados no site www.liva.com e seus sites afiliados (por exemplo, phuketferry.com, ferrysamui.com, baliferry.com etc...) são oferecidos por LIVA.COM no nome e em nome de seus Provedores.

Introdução

Aceitação dos Termos
“Condições Gerais” significa as condições gerais de venda e uso do Site.
“Provedor” significa qualquer fornecedor de serviços oferecidos no Site.
“Serviço” significa um serviço oferecido no Site, como transporte, atividades, seguros, etc. Observe que alguns Serviços são vendidos pela LIVA.COM, em nome de seus Provedores, e outros são vendido diretamente por seus Provedores.
“Pedido” significa qualquer reserva feita e validada pelo Usuário no Site.
“Termos e Condições” significa os termos e condições gerais de venda de cada Provedor que devem ser aceitos antes de qualquer pedido ser feito.
“Condições Específicas” referem-se às condições gerais de venda de cada Fornecedor.
“Site” significa os sites www.liva.com e afiliados (por exemplo, phuketferry.com, ferrysamui.com, baliferry.com etc...), bem como as ferramentas, editadas pela LIVA Core e sob licença não exclusiva disponibilizada para Liva.com.
“Usuário” significa qualquer pessoa que utilize o Site, em particular para reservar, solicitar e/ou comprar qualquer Serviço oferecido pela LIVA.COM em nome de seus Provedores.

Escopo de aplicação
Estes Termos e Condições aplicam-se a todo o uso do Site, incluindo a comercialização de todos os Serviços oferecidos no Site pela LIVA.COM em nome e por conta de seus Provedores.

Uso do site

A reserva dos serviços está reservada aos Utilizadores que leram e aceitaram, através de um clique, as presentes Condições Gerais na íntegra, bem como as Condições Específicas, específicas de cada Serviço, antes de cada Encomenda.

A aceitação expressa dos presentes Termos e Condições Gerais e das Condições Específicas é feita através da validação da encomenda. Sem esta aceitação, a continuação do processo de reserva é tecnicamente impossível.

A LIVA permite aos seus utilizadores encontrar uma oferta de transporte de passageiros por via terrestre, marítima e/ou ferroviária para uma determinada viagem e reservar online um bilhete diretamente com o fornecedor.

Para cada viagem, a LIVA propõe, em nome e por conta dos seus Prestadores comerciais, através de um mandato de distribuição paga, as suas ofertas de acordo com diversos critérios como horários, tarifas, meios de transporte, preços de acordo com os critérios definidos pelos utilizadores.

Nenhum outro critério como classificação, remuneração ou outros critérios são utilizados para a apresentação de ofertas.

As reservas são efetuadas diretamente junto dos Fornecedores com os quais o utilizador celebra contrato de transporte através da nossa plataforma.

O pagamento é feito através de nossa plataforma segura de pagamento on-line.

Sendo a venda e a gestão destas encomendas asseguradas exclusivamente por estes últimos, as condições de apresentação das ofertas e a sua atualização são feitas sob a sua exclusiva responsabilidade e com as condições apresentadas nos seus próprios sites.

Para efetuar uma reserva, o Utilizador deverá ser maior de idade, legalmente capaz de contratar e utilizar este Site de acordo com estas Condições Gerais.

O Usuário assume total responsabilidade financeira pela utilização do Site feita tanto em seu nome como por conta de terceiros, incluindo menores.

O Usuário é responsável pela veracidade e exatidão das informações que fornece no Site, seja para ele ou para terceiros.

Em caso de utilização fraudulenta do serviço de reservas deste site ou em caso de violação destes Termos e Condições, LIVA.COM poderá recusar a qualquer momento o acesso do Utilizador aos Serviços oferecidos no site.

Links externos

O site pode conter hiperlinks para sites e recursos pertencentes e operados por terceiros. Esses terceiros têm seus próprios termos de uso e políticas de privacidade que você precisará cumprir se acessar esses sites de terceiros.

Portanto, não somos responsáveis ​​pela disponibilidade de tais sites ou recursos externos e não endossamos e não somos responsáveis, direta ou indiretamente, pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo (incluindo conteúdo deturpado ou difamatório) de tais sites, incluindo ( sem limitação) qualquer publicidade, produtos ou outros materiais ou serviços disponíveis em tais sites ou recursos, nem por qualquer dano causado ou supostamente causado por tais sites ou recursos externos.

Não endossamos links de terceiros, incluindo anúncios, ou associados a qualquer site vinculado.

Colocar uma ordem

É da responsabilidade do Utilizador garantir que os dados (identidade, endereço de correio eletrónico, endereço postal, etc.) fornecidos no momento da realização da sua Encomenda estão corretos, e informar de imediato a LIVA.COM de qualquer necessidade de alteração, de forma a garantir o bom funcionamento da sua encomenda. o serviço e seu acompanhamento.

Após validação da Encomenda, o Utilizador receberá uma confirmação da Encomenda por e-mail para a morada por si indicada no momento da Encomenda. Caso nenhuma confirmação tenha sido recebida, o Usuário é convidado a entrar em contato com LIVA.COM através da seção “Suporte” de sua caixa de entrada após verificar a seção “Lixo”.

Quando você faz uma reserva através deste Site, o contrato será entre o(s) Fornecedor(es) de Viagens e você. LIVA.COM não é, portanto, parte da relação contratual em relação aos produtos e serviços que você encomenda em nosso Site, salvo disposição explícita em contrário neste documento.

Aconselhamento de viagem – Visto e outros requisitos
Recomendamos que você verifique os regulamentos de vistos e outros requisitos antes de fazer sua reserva.

Aconselhamos os passageiros a reverem as proibições de viagem, avisos, anúncios e avisos emitidos pelos seus governos antes de reservarem a viagem, especialmente quando viajam para destinos internacionais.

LIVA.COM não pode, em caso algum, ser responsabilizada por quaisquer incidentes ocorridos durante os serviços de terceiros. É altamente recomendável que você verifique os avisos de viagem relevantes emitidos pelo seu governo para qualquer país que esteja visitando e tome as precauções necessárias. Também é aconselhável contratar um seguro de viagem pessoal adequado.

Cancelamento/Modificação de pedido
A possibilidade de cancelar ou modificar um produto ou serviço de viagem reservado, e o método para o fazer, dependerá das regras específicas ou dos termos e condições de outro fornecedor de viagens e, adicionalmente, do horário de expediente da Liva Dot Com (Asia). De segunda a sexta das 08:00 às 12:00 e sábado/domingo das 10:00 às 19:00 se o pedido de cancelamento/modificação for enviado por e-mail, telefone, chat ou sms.

Observe que alguns Serviços não podem ser cancelados ou modificados. Você será informado sobre isso antes que seu pedido seja confirmado.

Em qualquer caso, a LIVA.COM reterá uma taxa de cancelamento de acordo com os termos dos operadores, mencionados na respetiva página de detalhes da viagem.
Em qualquer caso, LIVA.COM reterá uma taxa de modificação de acordo com os termos das operadoras para a primeira alteração, mencionada na respectiva página de detalhes da viagem, qualquer solicitação de alteração suplementar será cobrada 200 (duzentos) THB por operadora pela Liva Dot Com (Ásia ) Em qualquer caso, as condições de alteração e reembolso do Operador são de acordo com a data original da reserva ou com a nova data de reserva no caso de alteração para uma data anterior. Em qualquer caso, as taxas de pagamento online/taxas do processador de cartão de crédito não são reembolsáveis.

Entrega de E-ticket

Salvo disposição em contrário nas Condições Particulares, os bilhetes e/ou documentos de viagem emitidos para um Serviço encomendado no Site são enviados eletronicamente para o endereço de e-mail indicado pelo Utilizador no momento da Encomenda e armazenados no espaço pessoal do Utilizador no Site.

Dependendo do Prestador de Serviços que presta o serviço de transporte, o Utilizador deverá consultar as condições especiais do Prestador de Serviços antes do Transporte, o Utilizador poderá ser obrigado a apresentar uma versão em papel do bilhete eletrónico ou a trocar o bilhete eletrónico para um bilhete emitido pelo Prestador de Serviços de acordo com as condições indicadas pelo Prestador de Serviços.

Evidência

Fica expressamente acordado que os dados armazenados no sistema de informação da LIVA.COM e/ou dos seus Provedores, nomeadamente nas ferramentas de mensagens electrónicas utilizadas pela LIVA.COM, ou nos sistemas de e-ticketing, têm valor probatório no que diz respeito ao Encomendas efetuadas e cumprimento das obrigações das partes.

Os dados armazenados pela LIVA.COM em meio informático ou eletrônico constituirão prova e poderão ser validamente produzidos como prova em qualquer processo judicial.

Serviços de transporte de passageiros

LIVA.COM oferece serviços de reserva de transporte de passageiros em nome e por conta de seus Provedores.

LIVA.COM não tem controle econômico sobre seus prestadores de serviços e não organiza nenhum transporte ou viagem.

A validação do pedido implica a aceitação dos Termos e Condições Gerais do Fornecedor selecionado.

Assim, as condições de troca e cancelamento ficam associadas ao Prestador escolhido e à tarifa escolhida, podendo resultar na retenção de determinadas taxas ou mesmo da totalidade do valor do seu bilhete.

Estas condições são determinadas pela transportadora e não pela LIVA.COM.

Condições do bilhete eletrônico

Todos os ingressos vendidos pelo LIVA.COM são oferecidos apenas como ingressos eletrônicos.

Dependendo dos termos e condições do Provedor, o Usuário deverá imprimir o e-ticket, apresentá-lo em formato eletrônico ou convertê-lo em bilhete do Provedor antes da viagem.

O e-ticket é pessoal, individual e intransferível. Durante os controlos, o passageiro em cujo nome o bilhete eletrónico é emitido deverá apresentar um documento de identificação válido com fotografia: bilhete de identidade, passaporte ou autorização de residência.

O não cumprimento de qualquer uma das regras acima tornará o bilhete eletrônico inválido.

O serviço de reservas online está sujeito aos seguintes passos:
1) Escolha de rota, veículos, datas.
2) Digite o nome, nome e data de nascimento de cada passageiro.
3) Pagamento do pedido. LIVA.COM é responsável pelo pagamento da encomenda. LIVA.COM é responsável pelo faturamento.
4) Impressão da confirmação do e-ticket. Seu e-ticket fica armazenado em seu espaço pessoal no site e você pode acessá-lo a qualquer momento utilizando o login e senha que recebeu ao criar seu espaço pessoal no site.

A impressão do e-ticket é da exclusiva responsabilidade do Utilizador, que deverá verificar se consegue produzir um documento que corresponda às expectativas de cada Prestador.

Condições financeiras dos serviços

Preços e impostos
As descrições dos Serviços apresentadas no Site especificam, para cada Serviço, os elementos incluídos no preço. Quaisquer impostos aplicáveis ​​à aquisição do serviço pelo Utilizador estão incluídos no Preço final de compra. Os preços são indicados em banhos tailandeses (THB).

Pagamento
O pagamento é feito à LIVA.COM em nome e por conta dos seus Provedores. O pagamento será feito através da plataforma segura de pagamento on-line fornecida pelo Site.

Se o pagamento for incompleto ou irregular por motivo de responsabilidade do Usuário, a venda do Serviço será cancelada.

Salvo indicação em contrário, as taxas do parque natural, da ilha, da entrada, etc. geralmente não estão incluídas no preço.

Taxas de cartão de crédito
Independentemente do funcionamento do Site, poderão ser cobradas do Usuário taxas adicionais por sua instituição bancária para transações internacionais.

Estas taxas adicionais não aparecerão no resumo do pagamento efetuado no site e o Usuário deverá entrar em contato com seu banco para saber as disposições de seu contrato a esse respeito.

Faturamento
LIVA.COM cobrará pelos serviços reservados no Site, incluindo os serviços prestados pelos Provedores.

Taxas de pagamento on-line
A reserva direta de serviços de transporte e viagens em nosso site só pode ser feita através do método de pagamento fornecido.

Estamos autorizados a cobrar pagamentos em nome de cada um dos Provedores Terceirizados relevantes. Ao pagar uma reserva com cartão de crédito, você concorda expressamente com a cobrança de taxas pelo serviço de viagem aplicável, incluindo a taxa de reserva especificada, desse cartão de crédito por nosso parceiro de atendimento ou provedor de serviços de pagamento.

Se optar por pagar via PayPal ou transferência online (se disponível), você mesmo autorizará o pagamento. O pagamento on-line não é reembolsável.

Seguro

Nenhum seguro está incluído nos preços oferecidos no Site. O seguro das transportadoras está incluído no serviço de transporte. Entre em contato com as transportadoras em caso de reclamações.

Por isso, LIVA.COM recomenda a contratação de um seguro para cobrir as consequências de determinados cancelamentos e de uma apólice de assistência para cobrir determinados riscos especiais, nomeadamente despesas de repatriamento em caso de acidente ou doença.

Informações e reivindicações

Qualquer pedido de informação, esclarecimento, acompanhamento de encomenda ou qualquer reclamação deverá ser dirigido ao Serviço de Apoio ao Cliente da LIVA.COM, através dos canais de comunicação presentes no site Liva.com (chat, tickets, telefone, email).

Seguindo a Lei de Proteção ao Consumidor B.E. 2522 conforme alterado pela Lei B.E. 2553, o consumidor pode apresentar a reclamação no Gabinete do Conselho de Proteção ao Consumidor Conselho de Consumidores da Tailândia.

Caso o consumidor não consiga apresentar a reclamação sozinho, poderá fornecer ao responsável a procuração para designar uma pessoa para fazer a reclamação em seu nome.

Direito de propriedade intelectual

1) Todos os direitos de propriedade intelectual (que incluem direitos como direitos autorais e direitos sobre marcas registradas) em qualquer conteúdo do site (incluindo texto, gráficos, software, fotografias e outras imagens, vídeos, sons, marcas registradas e logotipos) são de nossa propriedade. e/ou nossos licenciadores.

Nada nestes Termos concede a você quaisquer direitos em relação a qualquer propriedade intelectual de nossa propriedade ou de nossos licenciadores e você reconhece que não adquire nenhum direito de propriedade ao baixar conteúdo do site Se você imprimir, copiar ou armazenar páginas do site ( somente conforme permitido por estes Termos e Condições), você deve garantir que quaisquer avisos de direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual contidos no conteúdo original sejam reproduzidos.

2) Em termos de propriedade e direitos de propriedade, este site pertence e é operado por Liva.com. As interfaces visuais, gráficos, design, compilação, informações, dados, código de computador (incluindo código-fonte ou código-objeto), produtos, software, serviços e todos os outros elementos do site (“Materiais”) fornecidos por Liva.com é protegido por propriedade intelectual e outras leis.

Você garante que é legal visualizar este site na jurisdição à qual está sujeito.

Você é responsável pelo cumprimento de todas as leis dessa jurisdição, ao visualizar ou usar o conteúdo.

3) O download de qualquer software oferecido no Site deve ser precedido pela aceitação dos termos da licença que o acompanha. Caso o software não seja acompanhado de licença, a utilização do software é apenas temporária e para uso exclusivo dos serviços relacionados ao Site.

Responsabilidade e garantias

1) Para uso do site

LIVA.COM não garante que o Site funcionará sem erros ou anomalias.
LIVA.COM não garante que sua configuração seja compatível com todas as mídias ou que não haverá interrupção do serviço.
LIVA.COM não será responsável por quaisquer danos previsíveis ou imprevisíveis, materiais ou imateriais (incluindo lucros cessantes ou oportunidades...) resultantes da utilização ou impossibilidade total ou parcial de utilização do Site.

O Utilizador, ao aceitar as presentes Condições Gerais, declara ter verificado as condições da configuração informática que utiliza e estar ciente das características e limites da Internet, nomeadamente do seu desempenho técnico e dos riscos relacionados com a segurança. de comunicações.

O Utilizador declara que é maior de idade (com pelo menos 18 anos de idade) e tem capacidade legal para se vincular a este acordo e para utilizar este Site de acordo com estes T&Cs. liva.com avisa expressamente o Utilizador que ao utilizar o Site para efetuar uma reserva, está a celebrar um contrato com obrigações de pagamento. Além disso, o Usuário declara que todas as informações que fornece ao acessar este Site e durante sua utilização são verdadeiras, completas e precisas, e concorda em mantê-las atualizadas.

Este Site é única e exclusivamente para uso pessoal do Usuário. Não pode ser modificado, reproduzido, duplicado, copiado, distribuído, vendido, revendido ou explorado para fins comerciais ou não comerciais, exceto que você pode imprimir cópias do seu itinerário de viagem para uso pessoal ou encaminhar o seu itinerário de viagem para um representante autorizado. empresa de gerenciamento de itinerários fide.

2) Para serviços liva.com

Os serviços LIVA.COM foram concebidos para facilitar a reserva e o planeamento da sua viagem, fornecendo-lhe a informação e uma comparação clara das opções de viagem apresentadas.

Os serviços de viagem em si não fazem parte dos serviços LIVA.COM, mas sim parte de um contrato separado entre você e o terceiro.

LIVA.COM atua como intermediário ou corretor entre o usuário e cada terceiro. Portanto, não somos responsáveis ​​pelo serviço de viagem fornecido por terceiros ou pela maneira como esse serviço de viagem é prestado.

LIVA.COM não é, portanto, parte da relação contratual em relação aos produtos e serviços que você solicita em nosso Site, salvo disposição explícita em contrário neste documento. Quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas ao produto devem ser encaminhadas ao Fornecedor de Viagens.

Fornecemos recursos de mediação.

LIVA.COM presta especial atenção à satisfação de seus Usuários e se esforça para transmitir qualquer feedback negativo de seus clientes para seus fornecedores.

No entanto, LIVA.COM não pode ser responsabilizada pela falha no fornecimento ou pelo uso indevido prestação de serviços de transporte, que são de responsabilidade exclusiva da Prestadora.

Também não pode ser responsabilizada por qualquer incumprimento ou mau desempenho de todo ou parte dos Serviços previstos no contrato, que seria imputável quer ao acto imprevisível e intransponível de um terceiro alheio ao serviço, quer a um caso de força maior ou ao próprio Usuário.

LIVA.COM não está envolvida na apresentação ou descrição de serviços de viagens em sites de terceiros. Portanto, não somos responsáveis ​​pelo conteúdo de ofertas de terceiros ou de quaisquer contratos celebrados com fornecedores terceiros.

Se atuarmos como intermediários de ofertas de terceiros, não assumimos qualquer responsabilidade pela disponibilidade de serviços ou conexões de viagem no momento da reserva (nos sites de fornecedores terceiros) ou pela entrega efetiva e desempenho adequado dos serviços. reservado com terceiros. fornecedores de terceiros.

Nem LIVA.COM nem nossas afiliadas fazem quaisquer representações ou garantias em relação às informações, produtos, serviços ou software fornecidos ou contidos em nosso site, particularmente no que diz respeito à adequação a uma finalidade específica - a menos que expressa e individualmente acordado. com nossos usuários. Quaisquer reclamações de garantia ou reclamações por danos devem ser apresentadas diretamente contra o fornecedor terceirizado relevante.

3) Limitação de responsabilidade

A nossa responsabilidade e a dos nossos funcionários, representantes legais ou agentes será limitada à intenção intencional e negligência grave. Esta limitação não se aplica a danos à vida, integridade física ou saúde, violação de garantia, violação material de contrato, ou seja, obrigações que sejam essenciais para a boa execução do contrato ou para a conclusão do propósito contratual ou em cuja observância o parceiro contratual pode confiar regularmente.

Em caso de negligência ligeira ou simples violação das obrigações contratuais essenciais, LIVA.COM só será responsável pelos danos típicos e previsíveis.

4) Recepção do bilhete eletrônico

Salvo em caso de mau funcionamento do Site da responsabilidade da LIVA.COM, a LIVA.COM não será responsável por quaisquer anomalias que possam ocorrer durante a encomenda, processamento ou impressão do Bilhete Impresso ou e-ticket e que sejam imputáveis quer ao ato imprevisível e intransponível de terceiro não envolvido no serviço, quer a um caso de força maior, quer ao próprio Utilizador.

Proteção de Dados Pessoais

LIVA.COM usa cookies para melhorar sua experiência em nosso site, identificando sua preferência, informações, acompanhe suas reservas e compras e facilite a administração do site. Se preferir recusar cookies, você pode configurar seu navegador para impedir que aceite cookies.

O processamento de dados pessoais e o livre fluxo dos dados coletados por LIVA.COM é regido pela Lei de Proteção de Dados Pessoais BE 2562 da Tailândia (“PDPA”). Ela confere aos indivíduos direitos sobre como suas informações pessoais são usadas e estabelece regras para organizações que lidam com informações pessoais.

O uso de dados pessoais por liva.com é sempre detalhado na política de privacidade acessível no Site sob o título do mesmo nome ao qual o Usuário pode se referir.

Os dados só são recolhidos para efeitos de prestação dos serviços encomendados depois de ter concordado expressamente em fornecê-los. Apenas lhe serão solicitadas as informações estritamente necessárias à validação da encomenda e as mesmas serão conservadas por um período de tempo limitado e consistente com o Serviço e os serviços prestados. Comprometemo-nos a fornecer-lhe informações claras e transparentes em todos os momentos e acesso para garantir a sua modificação ou eliminação.

Divulgação de informações a terceiros

As suas informações pessoais podem ser divulgadas a terceiros: para responder aos seus pedidos ou consultas; como parte de uma reserva ou quando essas partes processam informações em nosso nome.

As informações pessoais também podem ser divulgadas às autoridades policiais, órgãos reguladores ou outras agências governamentais, ou a terceiros, em cada caso, para cumprir obrigações legais, regulatórias ou de segurança nacional.

Isenção de garantias e limitação de responsabilidade

As informações exibidas neste site, incluindo horários, preços e detalhes dos serviços, são fornecidas por operadores e terceiros. Embora realizemos verificações regulares e testemos os serviços para garantir a confiabilidade das informações, as circunstâncias podem mudar frequentemente e fora do nosso controle.

Não podemos garantir a precisão, integridade ou adequação de todos os detalhes para qualquer finalidade específica em determinado momento. O usuário reconhece que as informações fornecidas podem conter imprecisões ou se tornarem desatualizadas, e excluímos expressamente qualquer responsabilidade por tais imprecisões ou alterações, na medida máxima permitida por lei.

O uso das informações contidas neste site é inteiramente por sua conta e risco. Recomendamos fortemente que verifique os detalhes críticos diretamente com os respectivos operadores antes de tomar qualquer decisão com base no conteúdo fornecido.

Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais fornecemos nossos serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Reino da Tailândia.

Disposições Finais

Se qualquer cláusula deste contrato for considerada nula, será considerada como não escrita, sem afetar a validade das demais disposições, exceto se a cláusula declarada nula for essencial e determinante.